Comment mesurer le succès du marketing des médias sociaux B2B?

08 Fév 21

Le marketing des médias sociaux B2B a ses propres défis et il peut être difficile de savoir si vos campagnes sont couronnées de succès. Suivez ces étapes pour suivre…

Mesurer le retour sur investissement du marketing des médias sociaux pour les entreprises B2B n'a jamais été aussi simple. Le défi consiste à surveiller le retour sur investissement au-delà des likes et des abonnés habituels. Ces mesures sont des demi-mesures - elles ne vont presque jamais assez loin!

Les statistiques actuelles montrent que plus de 80% des personnes qui aiment une page Facebook ne reviennent plus la voir. Pour vraiment mesurer votre succès avec le marketing des médias sociaux B2B, vous devez suivre votre engagement, votre portée et vos conversions, et créer une stratégie. Tout le reste sera insuffisant pour vous montrer si vous réussissez ou non.

Faites-vous partie des spécialistes du marketing des médias sociaux B2B qui ne peuvent pas vraiment voir les résultats attendus? Tu n'es pas seul.

Par une nouvelle étude Selon Adobe, 88% des experts en marketing ne mesurent pas avec précision l'efficacité des initiatives de médias sociaux. CMO a réalisé une étude similaire et a constaté que si de nombreuses entreprises B2B dépensent beaucoup d'argent sur les réseaux sociaux, les résultats ne sont pas impressionnants.

Voici quelques-unes des étapes que vous pouvez suivre pour obtenir un retour sur votre investissement dans le marketing des médias sociaux B2B.

Planifiez et planifiez les médias sociaux à l'avance.

Messages vidéo, galerie, image et texte uniquement

Aperçu du calendrier, du flux et de la grille

Instagram, Facebook et Twitter

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1. Comprenez vos objectifs

Marketing des médias sociaux va au-delà de la publication sur les sites de médias sociaux. Si tout ce que vous faites est de publier une photo ou une vidéo sur les réseaux sociaux et d'attendre de voir les résultats, vous serez déçu.

Tout d'abord, vous devez comprendre vos objectifs. Que souhaitez-vous accomplir? À quoi ressemblera une campagne réussie sur les réseaux sociaux pour votre entreprise? Prenez le temps de définir clairement chaque objectif que vous espérez atteindre.

Ces objectifs de marketing sur les réseaux sociaux B2B peuvent inclure:

  1. Augmenter les ventes La plupart des entreprises B2B souhaitent augmenter leurs prospects et, à terme, augmenter leurs ventes.
  2. Réduction des coûts L'objectif ici est d'augmenter les conversions en utilisant le coût le plus bas possible.
  3. Améliorer l'expérience client - Une entreprise B2B augmente les chances d'obtenir des ventes répétées d'entreprises dans lesquelles elle a travaillé dans le passé en rendant le client heureux.

Microsoft est un bon exemple de marque qui comprend clairement les objectifs du marketing social.

En conséquence, ils savent exactement sur quelles plateformes faire leurs plus gros efforts. Microsoft utilise Instagram pour informer ses abonnés sur les projets communs qu'il a entrepris et pour partager des photos et des vidéos des nouvelles technologies sur lesquelles il travaille.

Découvrez une publication vidéo récemment publiée par Microsoft sur Instagram avec plus de 71000 vues:

La multinationale utilise Facebook pour partager des liens d'kenoby et des vidéos sur ses derniers produits et technologies. Jetez un œil à un message Facebook qu'il a récemment publié et qui a obtenu plus de 140 messages:

2. Définissez les critères

Définissez clairement toutes les mesures que vous utiliserez pour atteindre vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux B2B. Ceux-ci inclus:

  • Notation
  • Le buzz glisse sur le marché
  • Une base de fans grandissante
  • Le nombre d'attributs sociaux de votre marque
  • Le nombre d'attributs sociaux de vos concurrents
  • Taux de retweet et de partage
  • Nombre de programmes ou d'applications intégrés ou installés
  • Nombre de téléchargements
  • Vues de vidéos
  • Augmentation du trafic organique vers votre site
  • Inscription à vos newsletters et webinaires
  • Le trafic que vos canaux de médias sociaux volent sur votre site

Comme vous pouvez le voir, il y a beaucoup de choses à surveiller, de nombreuses mesures que vous devez garder les yeux ouverts. Alors, comment décidez-vous des dépenses à consacrer au suivi de la plupart de vos ressources?

Vous prenez cette décision en fonction du type d'entreprise que vous avez et des résultats que vous espérez obtenir à l'issue de votre campagne de marketing sur les réseaux sociaux B2B.

3. Accès - Combien de personnes avez-vous impressionné par votre message?

C'est généralement un bon point de départ: déterminez le nombre de marques que vous influencez avec le contenu des réseaux sociaux que vous partagez.

Si personne ne prend de notes lorsque vous publiez quelque chose sur les réseaux sociaux, sachez qu'il y a quelque chose qui ne va pas dans votre approche.

Vous pouvez voir une vue d'ensemble du nombre de personnes intéressées par votre offre d'emploi en regardant les impressions que vous avez reçues. Plus le nombre d'impressions est faible, moins votre contenu sur les réseaux sociaux sera inspirant.

Marketing des médias sociaux B2B
Vous pouvez commander votre contenu avec Hopper HQ Analytics avec Reach pour savoir quel type de contenu va le plus loin.

4.Commencez à regarder les campagnes et les plateformes

Une fois que vous avez développé tous les outils dont vous avez besoin et les capacités d'analyse pour vous aider à mesurer votre retour sur investissement, configurez le suivi pour vos plateformes de médias sociaux et toutes les campagnes.

Comparez constamment vos résultats sur divers sites de réseaux sociaux. Compressez les chiffres; Découvrez combien de visiteurs de site Web vous recevez de Facebook par rapport à Twitter, Instagram, LinkedIn et d'autres sites Web de médias sociaux.

Explorez les données derrière votre compte Instagram.

Trouvez le meilleur moment pour publier sur Instagram

Suivez la croissance de vos abonnés aux heures supplémentaires

Comprenez votre engagement post

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Allez au-delà de regarder superficiellement les campagnes sur les réseaux sociaux pour voir comment vous pouvez utiliser les données que vous collectez pour améliorer vos futures campagnes.

Si le niveau d'engagement est faible, repensez les plans existants pour voir ce qui peut être fait pour obtenir de meilleurs résultats. N'oubliez pas que pour les entreprises B2B, votre objectif doit être de vous engager avec les chefs d'entreprise et les décideurs de diverses entreprises. Si votre message ne résonne pas avec ce groupe, il devrait être laissé et un meilleur devrait être formulé à la place.

5. déterminer la valeur du trafic

Tout le trafic n'est pas créé de la même manière. Selon les conséquences du trafic sur votre entreprise, certains types de trafic sont plus utiles pour faire avancer votre objectif marketing B2B sur les réseaux sociaux que d'autres.

Une activité continue dans votre entreprise campagne de marketing au paiement par clicIl est important de suivre le coût d'une telle campagne en fonction des résultats que les campagnes apportent à votre entreprise.

Ces données sont également utiles pour les spécialistes du marketing des médias sociaux; Cela les aide à comprendre le coût actuel de la conversion et comment ils peuvent enregistrer de meilleurs chiffres via les médias sociaux.

Par exemple, un spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux peut décider d'inclure des outils payants S'ils pensent que cela accélérera la croissance de la page Instagram de l'entreprise, augmentera le trafic de ce site social et dépensera toujours moins pour les initiatives de marketing existantes au paiement par clic.

Jetez un œil à la démographie de l'audience Twitter ci-dessous Marketing relationnel Chainlink:

En utilisant ces informations, l'entreprise peut continuellement ajuster ses initiatives de marketing pour mieux cibler les entreprises et les dirigeants d'entreprise les mieux placés pour utiliser leurs services.

En utilisant des informations sur le revenu du ménage et le niveau d'éducation de son public cible, l'entreprise peut dire exactement quelle est la valeur du trafic qu'elle reçoit de Twitter et formuler des moyens d'augmenter cette valeur.

6. appliquer des analyses en boucle fermée

La technologie de pointe, disponible pour de nombreux professionnels du marketing des médias sociaux, a permis de mettre en œuvre des analyses en boucle fermée.

Bien que le phénomène soit encore assez récent, les spécialistes du marketing numérique qui adoptent cette approche comprennent mieux le niveau de succès que leur apportent les campagnes sur les réseaux sociaux.

L'analyse en boucle fermée aide les entreprises comprendre exactement quelles initiatives de marketing leur donnent les meilleurs résultats. Donc, parfois, il s'agit de savoir comment vous connaissez l'entreprise lorsque vous envoyez votre adresse e-mail pour un livre électronique gratuit ou que vous vous abonnez à une newsletter d'entreprise.

L'entreprise essaie simplement de fermer la boucle. Communications Furia Rubelune entreprise de relations publiques et de marketing intégré B2B adopte cette approche. Voir l'image ci-dessous:

Contrairement aux années passées où ces informations étaient difficiles à obtenir, les technologies Web d'aujourd'hui peuvent vous en dire long sur chacun des visiteurs de votre site Web. Et étant donné qu'il est rare qu'un visiteur pour la première fois se convertisse à un site Web B2B, de nombreuses entreprises de cet espace consacrent la plus grande partie de leur budget publicitaire au reciblage.

Aujourd'hui, il existe une variété d'outils qui peuvent vous aider à suivre ces clients potentiels et à les suivre sur le Web jusqu'à leur transformation. En suivant le chemin du client jusqu'à ce qu'il achète enfin votre produit ou service.

7. Transformation - suivez le nombre de personnes qui agissent à cause de votre message

Une approche courante du marketing des médias sociaux B2B consiste à utiliser votre site Web comme un hub d'où provient tout ce que vous publiez sur les médias sociaux.

Cela vous permet de voir à quel point vos messages sont convaincants sur les réseaux sociaux et de diriger les gens vers votre site Web. Pour connaître le taux de conversion, les spécialistes du marketing numérique incluent des pages spéciales qui dirigent quelqu'un qui termine une transaction.

Source de cette page Monde des courtiers en affaires Un bon exemple de page personnalisée est l'endroit où les visiteurs du site Web qui remplissent le formulaire du site Web sont dirigés vers:

Le trafic que ces pages spéciales reçoivent est un indicateur direct du nombre de personnes agissant en fonction des messages de votre campagne marketing.

Google Analytics est un excellent outil de suivi des conversions. En configurant le suivi des objectifs dans Google Analytics, vous pouvez suivre chaque activité de conversion que vous avez, y compris les inscriptions aux webinaires, les téléchargements de contenu, les ventes en ligne, les formulaires remplis et les prospects téléphoniques.

En utilisant les données que vous obtenez ici, vous pouvez voir à quel point vos messages marketing sont efficaces et envisager de les modifier pour voir comment les chiffres changent!

Planifiez vos publications sur les réseaux sociaux.

Planifiez visuellement vos publications. Faites-le glisser et déposez-le n'importe où.

Résultat

Du choix des bons réseaux sociaux pour créer et maintenir des profils de marque à la création du bon contenu pour chaque plateforme sociale, tous les spécialistes du marketing devraient essayer de créer une stratégie de marketing stratégique B2B sur les réseaux sociaux. axé sur une interaction accrue et des conversions améliorées.

Le public des médias sociaux prédisent que les médias sociaux continueront de jouer un rôle important dans les initiatives de marketing dans l'espace B2B. Par conséquent, vous devez créer un plan marketing qui comprend une réévaluation régulière des campagnes que vous exécutez et du contenu que vous partagez afin de pouvoir apporter les modifications nécessaires pour obtenir de meilleurs résultats.

Tirez le meilleur parti des tableaux de bord d'analyse fournis par chaque plate-forme de réseau social et recherchez d'autres méthodes avancées pour évaluer vos efforts sur les réseaux sociaux.

En fin de compte, c'est la combinaison de différentes méthodes et tactiques de mesure du succès des médias sociaux qui vous donnera un aperçu clair et profond de l'impact de chacune de vos actions sur le niveau de réussite de votre entreprise B2B via les réseaux sociaux.


Biographie de l'auteur

Marquis est écrivain, responsable des médias sociaux et spécialiste du marketing de contenu SEO. Il vit actuellement au large des côtes équatoriennes et travaille à distance en tant qu'indépendant. Son objectif principal est de renforcer la visibilité en ligne des marques nouvelles, à venir et à venir, en particulier celles qui soutiennent la santé et le bien-être. Bien qu'il soit originaire de Californie, il mène une vie nomade.


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