Marketing et génération Z : ce qu’il faut savoir

Née après 1995, la génération Z a toujours vécu avec Internet. Les jeunes qui la composent sont très à l’aise avec le webmarketing, et constituent une clientèle très intéressante. Dans le cadre d’une campagne de communication, il est donc important de savoir moduler son message à leurs attentes. Voici tout ce que vous devez savoir sur la génération Z : en quoi elle consiste, ce qu’elle recherche, où la trouver et comment s’adresser à elle.

La génération Z, qu’est-ce que c’est ?

Le plus souvent, la génération Z désigne les personnes étant nées entre les années 1995 et 2010. Même si les dates peuvent parfois différer, la définition est toujours la même : elle rassemble les jeunes qui ont grandi avec Internet et les réseaux sociaux.

Les jeunes appartenant à la génération Z sont généralement étudiants ou débutants dans le monde du travail. Certains sont encore mineurs, même si ces derniers sont rarement ciblés dans le cadre d’une campagne marketing.

Ayant grandi dans une société hyperconnectée, la génération Z se caractérise par une très forte présence sur Internet et sur les réseaux sociaux. Bien plus qu’un outil, elle considère le web comme son univers.

Que recherche la génération Z ?

D’après les différentes études ayant été menées sur la génération Z, 3 traits ressortent souvent : la curiosité, la rapidité de pensée et la débrouillardise. Habitués aux contenus dynamiques d’Internet, les jeunes souhaitent avoir accès à de l’information efficace et rapide. Le format vidéo rencontre donc un succès phénoménal auprès des jeunes.

En raison des nombreuses campagnes ayant été menées contre les arnaques sur Internet et le piratage, les jeunes de la génération Z se méfient des publicités qui leur promettent la lune. Selon une étude menée par l'agence Barkley en 2017, 71 % des jeunes déclarent ne pas aimer les annonces montrant une vision « trop parfaite » de la vie.

Sur son bilan consacré à la génération Z, l’agence de marketing 1min30 recommande aux annonceurs d'opter pour un message concret et réaliste, toujours en mettant l'accent sur l'expérience et non sur le produit.

Quels sont les réseaux sociaux favoris de la génération Z ?

D'après une étude publiée en 2022 par le Blog du Modérateur, les 3 applications les plus utilisées par la génération Z sont :

Sur ce classement, on peut constater la dominance d’Instagram, que l’on retrouve aussi parmi la génération Y. On notera également l’essor de TikTok et de Snapchat, très révélateurs du contenu recherché par la génération Z : ludique, court et dynamique.

Mais il existe un élément encore plus intéressant : Facebook - le réseau social le plus utilisé au monde - ne figure même pas sur le podium, puisqu’il n’est qu’à 48 %. Cette tendance se confirme amplement auprès des moins de 18 ans, dont seulement 21 % utilisent la plateforme.

Selon la même étude, Facebook était encore l’application préférée des jeunes en 2017, avec 93 % d’amateurs parmi les utilisateurs de réseaux sociaux. Nous assistons donc à une impressionnante transition. Notez toutefois que cette étude ne prend pas en compte la plateforme YouTube, également très populaire auprès de la génération Z.

Comment adapter son marketing à la génération Z ?

Au vu des réseaux sociaux favoris de la génération Z ainsi que des valeurs que les jeunes semblent porter, la meilleure stratégie marketing a probablement lieu sur les formats les plus visuels : la vidéo et la photo. Si les annonces publicitaires peuvent toujours faire leur effet, deux tendances se révèlent particulièrement efficaces pour séduire les plus jeunes :

Naturellement, il ne faut pas oublier que derrière le terme de « génération Z », il existe une multitude de personas. Dresser le profil type de vos clients vous permettra de déterminer la stratégie à adopter.

Comment trouver un influenceur pour cibler la génération Z ? 

Pour trouver un influenceur, l’idéal consiste à cibler les 3 réseaux les plus populaires chez les jeunes : Instagram, TikTok ou encore YouTube. Naturellement, le choix du réseau social dépendra de votre produit ou service, de votre image de marque et du client type que vous ciblez. Instagram est un réseau idéal pour les produits visuels, tandis que YouTube et TikTok ont l’avantage d’être très polyvalents.

Afin de parler au mieux à la génération Z, vous pouvez faire appel à un influenceur appartenant à la tranche d’âge des 18-25 ans : vous n’aurez que l’embarras du choix. Cependant, si vous réalisez un partenariat avec un influenceur, il est recommandé de signer un contrat d’influence. Cela permettra à votre marque d’être protégée en cas de litige ou de désaccord.

Inpressario vous propose un outil simple et gratuit pour créer votre contrat d’influenceur en ligne.

Un influenceur, c’est quoi ?

Faisant partie des nouveaux métiers d’Internet, le rôle de l’influenceur soulève de nombreuses questions. Voici tout ce qu’il faut savoir sur cette profession.

Quel est le rôle de l'influenceur ?

L'influenceur est avant tout un créateur de contenu. Cette personne bénéficie d'une forte exposition sur les réseaux sociaux et, par conséquent, elle est suivie par une communauté de fans. Le créateur de contenu utilise donc « l'influence » qu'il exerce auprès de son public pour le divertir, le motiver et le conseiller.

Ainsi, la principale source de revenus de l’influenceur concerne les contrats qu'il réalise avec des marques. Le principe est simple : il fait la promotion d’un produit ou d’un service, et reçoit une rémunération en échange.

Bien entendu, la publicité peut prendre de nombreuses formes. Elle dépend du réseau social utilisé, des préférences du client et de la niche dans laquelle se trouve l’influenceur.

Quels sont les réseaux sociaux utilisés par les influenceurs ?

En principe, n’importe quel réseau social peut être utilisé par un influenceur, à partir du moment où la plateforme autorise les contenus sponsorisés. Ceci dit, il existe des réseaux particulièrement prisés par les créateurs de contenus. C’est par exemple le cas d’Instagram, qui est considéré comme le canal d’influenceurs par excellence. Très appréciée pour ses nombreuses fonctionnalités et son audience diversifiée, cette plateforme attire des influenceurs de toutes sortes.

Première plateforme de partage de vidéos, YouTube est également un réseau très populaire chez les influenceurs. Les « youtubeurs » forment une catégorie d’influenceurs très spécifique et tous les contenus sont les bienvenus : court métrage, publicité, tutoriel, recette de cuisine, let’s play, unboxing, vlog, etc.

Enfin, TikTok est une plateforme de plus en plus appréciée en marketing d’influence. Et pour cause, son format de vidéos courtes est idéal pour divertir une communauté. En outre, TikTok se distingue par son algorithme qui privilégie d’abord la qualité du contenu et non pas la popularité de l’utilisateur. Il s’agit donc d’un excellent terrain pour les influenceurs débutants.

Quels sont les différents types d'influenceurs ?

Il existe plusieurs types d’influenceurs (Les différents types d’influenceurs). Parmi eux, on peut citer :

Ces différentes catégories se distinguent non seulement par la taille de leur communauté, mais aussi par leur mentalité et leur rapport avec leur audience.

Par exemple, les micro-influenceurs sont très proches de leur communauté et ne vivent pas encore de cette activité. Ils sont généralement ambitieux et motivés. En outre, leur audience a confiance en eux : le retour sur investissement peut donc être excellent.

Les influenceurs spécialisés et les stars du web sont vus comme des références dans leur domaine. Ils vivent souvent de leur activité sur Internet et sont professionnels.

Les célébrités, quant à elles, ont une véritable aura. Cependant, elles se soucient fortement de leur image et n’acceptent pas n’importe quel projet. Faire appel à une célébrité demande un budget solide, mais apporte beaucoup de prestige à la marque.

Comment faire un partenariat avec un influenceur ?

Pour travailler avec un influenceur, il est important que le partenariat soit bien cadré. Avant de contacter la personne, la marque doit idéalement avoir préparé sa campagne et savoir précisément ce qu’elle attend du créateur de contenu. Pour une sécurité optimale, il est toujours préférable de signer un contrat d’influenceur.

Le contrat aborde toutes les spécificités du partenariat, à savoir les tarifs, la prestation à réaliser, les deadlines et les clauses spécifiques (non-concurrence, confidentialité, etc.). Inpressario est un outil en ligne qui vous permet de créer des contrats d’influence en toute simplicité. Notre solution est gratuite et accessible en quelques clics.

Il est également possible de payer l’influenceur par le biais de notre plateforme d’influence et de recevoir une facture précise. Ainsi, le partenariat est entièrement sécurisé.

Quels sont les 4 types d’influenceurs ?

Quand on souhaite effectuer une campagne d’influence, il n’est pas toujours facile de trouver les partenaires idéaux. Pour y parvenir, la première étape est de choisir le type d’influenceur qui convient le mieux à votre projet. Dans ce guide, découvrez les différentes catégories d’influenceurs et leurs particularités.

Les célébrités

Les célébrités sont des personnes connues du grand public et considérées comme des stars. Pour une marque, créer un partenariat avec une célébrité apporte beaucoup de crédibilité et de prestige.

Ces personnes sont à l’origine même du métier d’influenceur : cela fait plus d’un siècle que les athlètes, acteurs, chanteurs et artistes sont sollicités pour faire la promotion de marques voire devenir leur égérie. Un exemple incontournable est celui de Georges Clooney pour Nespresso. À cela s’ajoutent les célébrités issues de la télévision (séries TV, téléréalité, etc.) et les influenceurs stars, comme le youtubeur PewDiePie.

Bien entendu, faire appel à une célébrité nécessite un projet très sérieux ainsi qu’un budget conséquent. Les célébrités ont quasiment toujours un agent pour les épauler et l’influence est rarement leur activité principale. Très soucieux de leur image, ils n’acceptent que les meilleurs partenariats.

Les stars du web

Après les célébrités, il y a les influenceurs classiques. Ceux-ci se sont généralement fait connaître directement sur les réseaux sociaux, petit à petit et parfois sans aide extérieure. Ces personnes ont une audience considérable, et une partie de leur public les considèrent comme leurs idoles. Les influenceurs peuvent être assez généralistes, ou orientés vers un secteur. Dans ce cas, il s’agit souvent d’un secteur assez vaste, comme la mode, le sport ou les voyages.

Dans la plupart des cas, il s’agit d’une activité principale : les influenceurs gagnent suffisamment pour en vivre et choisissent de se concentrer sur leur activité. Pour gérer leurs partenariats, les influenceurs peuvent collaborer avec une agence, engager leur propre agent ou travailler de manière totalement indépendante.

Les micro-influenceurs

Les micro-influenceurs sont généralement des influenceurs qui débutent. Comme leur nom le laisse entendre, ces personnes animent une petite communauté : quelques milliers de personnes. Pour eux, cette activité n’est pas (encore) un métier, mais une passion et éventuellement un complément de revenu. En revanche, pour beaucoup, ils aimeraient bien prendre du galon et en vivre.

Forcément, ces micro-influenceurs sont proches de leur public, qui le leur rend très bien. De plus, étant donné qu’ils voient leur activité comme une passion et non comme un métier, ils sont généralement enthousiastes et très actifs. Faire appel à leurs services peut être très intéressant, car ils convertissent bien plus aisément leur audience que ne le font les plus grands influenceurs.

Si vous souhaitez obtenir le meilleur ROI (retour sur investissement) possible, faire appel à un micro-influenceur constitue un choix idéal. Aussi, pour encadrer votre partenariat, vous pouvez opter pour une plateforme d’influenceur. Inpressario est un outil en ligne vous permettant de créer un contrat d’influence et ainsi d’éviter les éventuels litiges. Notre outil est entièrement gratuit.

Les spécialistes

Enfin, les spécialistes sont des influenceurs à part. Ils animent généralement une petite communauté, et on peut alors les confondre avec les micro-influenceurs. Ceci dit, contrairement à ces derniers, les spécialistes ont une forte expertise dans un domaine spécifique : un sport précis, un loisir, un mode de vie, etc.

Les spécialistes bénéficient d’une certaine légitimité dans leur domaine, ce qui aide fortement à la conversion. Parmi les insiders, ils sont vus comme des experts et des références. Bien entendu, comme nous l’avons mentionné, il existe des influenceurs spécialisés qui possèdent une très forte audience. Dans ce cas, on les considère avant tout comme des stars du web.

Pour une marque, faire appel à un influenceur spécialisé peut être particulièrement intéressant. C’est encore plus vrai lorsque le produit correspond pleinement à l’expertise de l’influenceur. Si la campagne est bien gérée, le retour sur investissement est souvent très encourageant.

YouTube : quel est le meilleur moment pour publier une vidéo ?

Imaginer le concept d’une vidéo et lui donner vie représente la majeure partie du travail. Ceci dit, une fois le contenu créé, encore faut-il trouver le moment parfait pour le publier. Dans cet article, découvrez le meilleur timing pour la diffusion d’une vidéo YouTube.

Pourquoi est-il important de diffuser sa vidéo YouTube au bon moment ?

YouTube est une plateforme particulièrement sensible au timing. Les recommandations faites aux utilisateurs sont intimement liées au jour et à l’heure de diffusion. Ainsi, le timing est fondamental pour atteindre votre communauté et éviter que votre audience ne rate les nouvelles vidéos.

Cette règle est surtout fondamentale pour une entreprise qui souhaite faire appel à un influenceur YouTube. En effet, pour obtenir le meilleur retour sur investissement, il est important que la vidéo sponsorisée soit publiée au bon moment. De cette manière, la vidéo aura la meilleure audience possible, ouvrant la voie à un bon watchtime et donc un taux d’engagement optimal.

Plateforme d’influence, Inpressario accompagne les marques et les youtubeurs dans leurs partenariats. Elle leur permet notamment de créer un contrat en ligne de manière simple, sécurisée et 100 % gratuite. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre solution.

Quel est le meilleur jour de la semaine pour publier une vidéo YouTube ?

Sans surprise, les utilisateurs de YouTube regardent plus souvent des vidéos le week-end. Cependant, on dénombre également plus de vues le jeudi et le vendredi qu’en début de semaine. On peut en déduire que les utilisateurs se sentent davantage d’humeur à regarder des vidéos quand le week-end approche, ou tout simplement qu’ils ont plus de temps pour le faire.

Vous l’aurez compris : si vous souhaitez diffuser une vidéo par semaine, il vaut mieux qu’elle tombe pendant le week-end. Il en va de même si vous êtes une marque qui souhaite réaliser un partenariat avec un youtubeur.

Quel est le meilleur moment de la journée pour publier une vidéo YouTube ?

Durant la semaine, la plupart des utilisateurs de YouTube regardent les vidéos en soirée, entre 19 et 22 h. Aussi, le meilleur moment de la journée pour publier le contenu se situe en début d'après-midi, c'est-à-dire entre 12 et 16 h. Cela laisse le temps à la plateforme d’analyser pleinement la vidéo et de la mettre en avant auprès de votre audience.

Cependant, le week-end, les utilisateurs regardent également les vidéos l’après-midi. Il est donc plus judicieux de publier les vidéos le matin, entre 9 et 12 h. Cela permet à l’audience de regarder la nouvelle vidéo tout au long de la journée. Bien évidemment, si vous vous adressez à une audience venant d’un autre pays, il ne faut pas oublier de tenir compte du décalage horaire.

Planifier la diffusion d’une vidéo YouTube : la clé d’un timing parfait

Vous l'aurez compris : pour réussir à atteindre le maximum de votre audience, le timing est un élément à prendre en compte. Mais cela ne veut pas dire que vous devez mettre une alarme afin d'appuyer sur le bouton au bon moment ! YouTube a pensé à tout, et propose aux créateurs de planifier la diffusion d'une vidéo à une heure précise.

Cette option permet non seulement de publier sa vidéo au moment le plus intéressant, mais aussi de préparer du travail en avance (par exemple avant de partir en vacances).

Au moment de télécharger la vidéo à publier, vous aurez la possibilité de la diffuser immédiatement ou de planifier la publication comme bon vous semble. Il existe également des outils externes, comme Hootsuite ou Onlypult, qui vous permettront de gérer la publication de vos contenus de manière ergonomique.

Comment reconnaître les faux followers sur Instagram ?

Lorsque l’on souhaite faire appel à un influenceur, il faut d’abord s’assurer que son audience est authentique. Dans cet article, découvrez comment reconnaître des faux abonnés sur les réseaux sociaux, et plus précisément sur Instagram.

Vérifier le nombre de likes par rapport au nombre d’abonnés 

Pour savoir si un influenceur a acheté des faux abonnés, la première méthode est aussi la plus simple : comparer le nombre de followers par rapport aux likes sur ses publications. S’il y a un net déséquilibre, il s’agit probablement de faux abonnés.

Notez toutefois qu’il est possible d’acheter des likes en plus des abonnés. Certains vendeurs vont jusqu’à proposer une offre globale, telle que « 50 000 followers + 2 000 likes sur chaque publication ». Si un influenceur a beaucoup de likes, ce n’est donc pas une preuve en soi.

Dans tous les cas, il vaut mieux pousser l’analyse un peu plus loin.

Vérifier le nombre de commentaires par rapport au nombre de likes et d’abonnés

S’il est possible de tricher sur le nombre de followers et de likes, il y a un élément qui ne trompe pas : la quantité de commentaires. Ce nombre est très représentatif de l’intérêt que l’influenceur reçoit de la part de son audience.

Pour vous faire une idée, il vous suffit de regarder quelques publications au hasard. Si vous remarquez un nombre de likes particulièrement important par rapport à la quantité de commentaires, cela devrait vous mettre la puce à l’oreille.

Vérifier le nombre de followers par rapport à la quantité de posts

Créer une communauté solide et engagée nécessite du travail. Un nombre de followers très élevé pour peu de posts (ou des posts de faible qualité) est donc un signe assez révélateur. Attention bien sûr : cela ne s’applique pas pour les influenceurs qui ont pu se faire connaître en dehors d’Instagram : une star de la téléréalité, un chanteur, un mannequin, un influenceur présent sur un autre réseau, etc.

Vérifier individuellement le profil de quelques abonnés

Si vous avez de sérieux doutes concernant les followers de l'influenceur, vous pouvez vous intéresser individuellement à quelques abonnés de la liste. Les faux-abonnés n'en ont pas toujours l'air à première vue : ils peuvent avoir une photo de profil ainsi qu'une bio et des posts réguliers. Cependant, ils possèdent un nombre d’abonnements totalement démesuré par rapport au nombre d’abonnés.

Contrairement à ce que l’on pourrait croire, les faux followers sont rarement des bots. Il existe désormais des plateformes permettant de s’abonner massivement à des acheteurs, en échange d’une petite rémunération. Cette technique est un fléau pour Instagram, car elle est difficilement détectable par ses robots.

Faire signer un contrat à l’influenceur, en interdisant toute pratique trompeuse

Vous avez un doute sur les abonnés de l’influenceur, mais son travail vous plaît et vous aimeriez démarrer un partenariat avec lui ? Dans ce cas, il est important de signer un contrat en bonne et due forme. Outre les clauses relatives à la collaboration, le contrat devra notamment inclure un engagement à ne pas recourir à des pratiques trompeuses. L’usage dissimulé de faux abonnés en fait évidemment partie.

Plateforme d’influence, Inpressario vous permet de nouer un partenariat de manière totalement sécurisée. Vous pourrez notamment créer un contrat d’influenceur de manière simple et parfaitement conforme sur le plan juridique. Notre service est gratuit et accessible à toutes les entreprises.

Faux abonnés Instagram : est-ce vraiment un problème ?

On entend parfois dire que l’usage de faux abonnés n’est pas grave en soi, car « presque tout le monde le fait ». Ce point de vue peut s’appliquer pour les fans de l’influenceur, mais pas pour une marque qui souhaite faire appel à lui. Sur Instagram, la plupart des collaborations avec les influenceurs prennent en compte le nombre de followers et de likes pour définir le prix de la publicité.

D’une certaine manière, acheter des faux abonnés revient à tricher sur la marchandise, car le taux de conversion sera souvent en deçà de vos attentes. Dans certains cas, le retour sur investissement de votre campagne d’influence pourrait être très décevant.

Qui plus est, il est difficile d’accorder sa confiance à un influenceur ayant recours à des pratiques trompeuses. Que ce soit sur le court terme ou à plus long terme, un partenariat d’influence nécessite de la rigueur. Le respect du cahier des charges, des délais, de la confidentialité et de la non-concurrence jouera certainement un rôle crucial dans la réussite de la campagne.

C’est pourquoi il est important de faire appel à des influenceurs sérieux et éthiques. La signature d’un contrat de confidentialité vous permettra de vous couvrir concernant les pratiques trompeuses, mais aussi pour l’ensemble de la campagne.

Comment utiliser la liste des amis proches sur Instagram

Un compte Instagram peut être soit public, dans ce cas, tous les utilisateurs peuvent y avoir accès, ou privé,  laissant alors la main au propriétaire du compte pour autoriser, ou pas, l'accès à son compte. Instagram a rajouté une fonction complémentaire liée aux accès, celle "d'amis proches".

Cette liste d'amis proches comprend les amis que vous autorisez à voir vos stories. Seuls ces amis proches auront alors accès à vos stories. Par contre, les accès aux publications sur votre feed , photos ... ne seront pas modifiés par cette fonctionnalité.

Cette option est intéressante par exemple su vous disposez d'un compte public (donc accessible à tous les utilisateurs), et que vous souhaitez partager vos stories avec un nombre restreint d’utilisateurs.

Quels sont les amis proches d'Instagram

Cette fonction "Amis proches" a été lancée en 2020. L'objectif de la plate-forme de médias sociaux était simple : vous permettre de créer un petit groupe d'amis pour partager du contenu plus personnel. L'idée était de partager en privé vos stories Instagram de manière plus sélective afin que vous ayez le contrôle sur ce qui est visible ou pas.

Les stories peuvent ainsi faire l'objet de publications plus intimes, visibles uniquement par les amis sélectionnés. En partageant une story avec vos amis les plus proches, celle-ci leur apparaitra entourée d'un cercle vert, tandis que mes autres utilisateurs ne verront rien.

Comment ajouter des amis proches sur Instagram

Voici un guide étape par étape pour créer une liste d'amis proches sur Instagram.

  1. Tout d'abord, allez dans le vôtre page de profil en cliquant sur votre image en bas à droite de l'écran principal.
  2. Cliquez sur le menu en haut à droite avec les trois lignes et sélectionnez «Amis proches».
  3. Ajoutez vos amis proches à la liste en recherchant leurs noms.
  4. Vous pouvez également faire défiler vers le bas pour trouver les utilisateurs suggérés à ajouter à votre liste.
  5. Cliquez sur "Terminé" lorsque vous avez sélectionné vos amis

Le réseau d'amis proches est créé !

Vous êtes le seul à avoir accès à cette liste. Les autres utilisateurs ne sauront jamais qu'ils ne font pas partie de vos amis proches. Seul l'anneau vert autour de vos stories indiquera à vos amis proches qu'ils font partie de ce cercle restreint. C'est la seule indication pour un utilisateur de savoir que vous l'avez ajouté à votre liste d'amis proches.

De même, si vous voyez une story Instagram entourée d'un cercle vert, vous savez qu'un de vos amis vous a ajouté à sa liste d'amis proches.

Comment modifier la liste des amis proches

Vous pouvez modifier la liste de vos amis proches Instagram à tout moment en ajoutant ou supprimant des personnes de la liste. Vos amis n'en seront pas informés.

Pour modifier vos amis proches :

  1. Accédez à votre page de profil en cliquant sur votre image en bas à droite de la page.
  2. Cliquez sur le menu en haut à droite avec les trois lignes et sélectionnez «Amis proches».
  3. Au lieu d'ajouter de nouveaux amis, cliquez sur "Supprimer" sur ceux que vous souhaitez supprimer de la liste.

Le processus est très simple pour configurer et modifier la liste des amis proches.

Comment partager une histoire avec vos amis proches

Le processus est similaire au partage de vos stories Instagram classiques.

  1. Ouvrez l'application Instagram.
  2. Cliquez sur votre photo de profil en haut à gauche de l'écran pour créer une nouvelle histoire.
  3. Sélectionnez une image ou une vidéo.
  4. Sélectionnez l'icône verte "Amis proches" en bas à gauche de l'écran pour partager la story avec votre groupe d'amis proches.

Vous venez ainsi de partager l'histoire avec des amis sélectionnés uniquement.

Les avantages d'avoir une liste d'amis proches sur Instagram

Partager ses stories avec des amis proches d'Instagram peut vous aider à personnaliser votre contenu pour publier des stories que vous ne partageriez normalement pas en public.

Vous pouvez également utiliser des amis proches pour créer un petit réseau de vos personnes préférées et traiter vos stories comme un groupe de messages. Si vous aimez partager des stories en général, vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour partager une publication amusante ou un moment inattendu avec vos meilleurs amis.

Comment utiliser des amis proches pour votre entreprise

La plupart des utilisateurs d'Instagram créent une liste d'amis proches pour partager des stories avec leurs personnes préférées.Nous allons voir que cette fonctionnalité peut aussi avoir un intérêt pour une entreprise.

Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer.

Travailler avec des influences

Si votre marque travaille souvent avec des influenceurs, vous pouvez ajouter vos meilleurs partenariats à une liste d'amis proches pour partager du contenu pertinent avec eux. Vous pouvez ainsi partager des mises à jour, des annonces et tout ce qu'ils doivent savoir sur vos campagnes à venir.

Mettez à jour vos ambassadeurs

Avoir de nombreux ambassadeurs parmi vos fans les plus fidèles de votre marque peut vous aider à augmenter votre engagement Instagram. En utilisant la fonction Instagram amis proches, vous créez un réseau exclusif pour les abonnés qui sont prêts à vous soutenir.

Vous pouvez l'utiliser pour partager du contenu exclusif, des aperçus, des nouvelles de la campagne pour les tenir au courant des actualités relatives à votre entreprise.

Restez en contact avec vos clients

Si vous offrez des services professionnels en tant que coach ou consultant, vous pouvez utiliser la fonction Amis proches pour ajouter tous vos clients en un même endroit.

C'est un moyen facile de partager des mises à jour, des notifications, des conseils et tout ce qui est pertinent pour eux.

La fonction Amis proches est facile à installer et c'est une expérience Instagram qui a ses avantages que vous ayez un profil personnel ou professionnel, et augmenter l'engagement de vos abonnés les plus influents.

Comment utiliser Live Shopping sur Instagram

Si Instagram est devenu un réseau social au succès planétaire, l'application offre aussi la possibilité de générer des ventes Instagram via son module Live Shopping (Shopping en direct). Elle s'ouvre ainsi aux entreprises et commerçants qui ont la possibilité de se développer en ligne et profiter de la dynamique de la plateforme

Qu'est-ce que Instagram Live Shopping?

Le terme Live Shopping sur Instagram fait référence à une fonctionnalité qui vous permet d'utiliser la diffusion en direct de vos produits pour les vendre directement aux clients. Le développement du e-commerce a incité de nombreuses entreprises à se développer sur les réseaux sociaux comme Instagram car la plateforme offre non seulement l'opportunité de faire connaitre et vendre ses produits en ligne, mais surtout, elle permet une expérience plus authentique en présentant les produits via une vidéo en direct.

Instagram fait d'ailleurs la promotion de ce module en ces termes : "Avec les achats en direct, les utilisateurs peuvent trouver des produits et les acheter lorsqu'ils sont inspirés par le contenu vidéo en direct d'une marque ou d'un créateur, ouvrant ainsi une nouvelle perspective pour les entreprises."

En d'autres termes, avec Live Shopping, vous pouvez passer en direct sur Instagram, interagir avec vos abonnés et vendre vos produits en même temps.

Lancez-vous avec Live Shopping sur Instagram

Avant de mettre en ligne, vous devez ajouter vos produits à la collection afin de pouvoir les présenter. Vous pouvez ajouter jusqu'à 30 produits. Comme dans toutes procédures, il est d'abord nécessaire de vérifier que votre entreprise réponde aux critères d’Instagram :

  • Disposer d’un compte professionnel.
  • Vendre des biens de type “physique”.
  • Respecter les règles commerciales d’Instagram.
  • Posséder un compte Facebook lié à Instagram, permettant la désignation de votre entreprise et la mise en place des futures fonctionnalités. (Si ce n’est pas déjà le cas, rendez-vous directement sur Instagram > “Modifier le profil” > “Informations Publiques sur l’entreprise” > “Page”, puis choisissez la page Facebook à associer).
  • Être en possession d’un site web sur lequel sont vendus les produits.

Cette étape réalisée, passons à la connexion du catalogue avec Instagram. Cela consiste en :

  • L’utilisation du gestionnaire de catalogues via Facebook. Si vous avez déjà par le passé réalisé un catalogue du même type, il est bien entendu possible de connecter votre compte à celui-ci (Certains sociétés délèguent la création de leur catalogue à des prestataires spécialisés).

Une fois votre catalogue personnel et votre compte Instagram liés, il ne vous reste plus qu’à s'inscrire à Instagram Shopping en suivant ces étapes :

  • Allez sur votre profil, puis cliquez sur les trois lignes horizontales (en haut à droite).
  • Sélectionnez “Paramètres”.
  • Allez dans l’onglet “Entreprise”.
  • Cliquez sur “Configurer Instagram Shopping”.

Il ne vous reste plus qu’à suivre les différentes étapes indiquées sur la page, puis d’attendre la validation d’Instagram afin de vous rendre éligible à la vente via Instagram Shopping.

Tirer le meilleur parti des achats en direct sur Instagram

Voici trois idées qui peuvent participer au développement de vos ventes sur Instagram Live Shopping :

1. Faites connaître vos produits

Concevez vos vidéos en direct comme un événement. Présenter de nouveaux produits ou sa nouvelle gamme de produits attire les utilisateurs qui y verront une relation plus authentique qu'une présentation "statique" en ligne. De plus, c'est l'occasion idéale pour parler à votre public de vos meilleurs produits.

2. Diffusez des vidéos pédagogiques

Que vous travailliez avec des influenceurs ou pas, vous devez être créatif dans l'utilisation de vos produits pour maintenir leur attrait. C'est pourquoi les vidéos pédagogiques sont populaires sur les réseaux sociaux. Plutôt que de simplement télécharger une vidéo de votre produit, montrez son utilisation pratique et en quoi il est utile dans la vie quotidienne des utilisateurs.

3. Travaillez avec des influenceurs

Le marketing d'influence est l'un des plus populaires Stratégies de marketing Instagram, et pour une raison. De nombreux créateurs ont vu leur renommée augmenter grâce à leur contenu authentique. Il n'y a pas de meilleur moyen pour une marque d'établir sa présence que de travailler avec des influenceurs appréciés des followers.

Les meilleurs influenceurs ne sont pas forcément ceux qui ont le plus de followers, mais plutôt ceux qui partagent les mêmes niches que votre public. Pour cette raison, les micro influenceurs apportent dans de nombreux cas une collaboration plus efficace en termes de rapport coût/service pour l'entreprise.

Les achats en direct sur Instagram sont ainsi l'occasion idéale pour explorer de nouveaux partenariats.

Le marketing d’influence

En utilisant l’outil Instagram Shopping, vous êtes directement confronté aux réseaux sociaux et à leurs avantages. C’est l’opportunité de baser sa communication et d’augmenter ses ventes à l’aide du marketing d’influence. L'idée d'Instagram de mélanger la diffusion en direct et le shopping peut être le moyen idéal pour transformer vos abonnés en clients.

Travailler avec des influences et des créateurs peut aider votre marque à se démarquer tout en atteignant un nouveau public. Et la diffusion en direct est un excellent moyen pour présenter votre marque et vos produits aux nouveaux abonnés.

Si vous devez créer des contrats d’influence, passez par notre outil en ligne Inpressario. La gestion de vos contrats en sera facilité. Inpressario vous accompagnera dans toutes les étapes du marketing d’influence de votre société, aujourd’hui plus que nécessaire pur développer vos ventes.

Quelles alternatives à Linktree pour insérer des liens dans votre Instagram ?

Les utilisateurs d’Instagram ont la possibilité de ne mettre qu'un seul lien dans leur Bio. Cet unique lien peut vite s'avérer insuffisant si l'on souhaite partager avec sa communauté plusieurs adresses web. L'application Linktree permet de lever cette contrainte en créant une page de liens dans une landing page, dans laquelle vous pourrez mettre tous les liens que vous souhaitez.

Linktree n'est pas en soi un outil indispensable, nous verrons qu'il existe d'autres moyens d'arriver à ses fins, mais nous proposons ici de présenter cet outil de manière objective. Selon les cas, il peut s'avérer intéressant .... ou complètement inutile !

Linktree occupe souvent le devant de la scène, mais ce n'est pas le seul outil de partage de liens. Bio.fm par exemple est un concurrent tout aussi performant basé sur un système utilisant des blocs qui s'intègrent aux chaînes les plus populaires, telles que YouTube, Spotify et Facebook, pour n'en nommer que quelques-unes.

Qu'est-ce que Linktree?

Linktree est un outil qui fonctionne sur Instagram, et qui crée une page de liens unique. Plutôt que de renvoyer vos visiteurs vers votre site web, vous avez ainsi la possibilité d'orienter les visiteurs directement à partir de votre compte Instagram.

Comment ça fonctionne

Lorsque vous placez le lien Linktree dans votre bio Instagram, vous avez donc la possibilité d'insérer une page de liens vers vos autres canaux. La page de destination est optimisée pour les mobiles et ressemble essentiellement à une série de boutons (avec des étiquettes, des couleurs et des thèmes personnalisés) qui peuvent conduire les utilisateurs vers d'autres sites Web.

Ce qui est cool, c'est que vous pouvez personnaliser les arrière-plans, les boutons, les étiquettes et les couleurs, ainsi que d'ajouter des effets spéciaux ou des icônes. Mais attention, la version gratuite, si elle suffit pour remplir la fonctionnalité d'arborescence, est limitée dans la personnalisation de la page. Donc si une société désire garder sa charte graphique, ce qui semble indispensable, la version payante devient incontournable.

Pourquoi une arborescence de liens ?

Linktree vous permet donc de créer une page avec tous vos liens importants. Vous pouvez envoyer des followers de votre Instagram vers vos autres contenus ou pages, tels que : votre blog, d'autres réseaux sociaux, votre page web, une inscription à votre newsletter ...

Si vous connaissez des outils marketing, vous savez probablement qu'il existe de nombreuses façons d'atteindre les mêmes objectifs. Par exemple, vous pouvez utiliser un constructeur de site Web ou plus simplement créer une page sur votre site avec tous vos liens.

La plupart des thèmes WordPress optimisent automatiquement les pages et les publications pour mobile, ce pourrait donc être une autre option. En d'autres termes, si vous avez déjà un site Web, vous n'avez pas vraiment besoin de Linktree.

Comment utiliser Linktree

Démarrer avec Linktree est très simple : il suffit d'une adresse e-mail et un mot de passe pour commencer et créer sa page. Vous pouvez ajouter des liens et des titres.

Copiez ensuite l'URL de votre arborescence de liens unique et collez-la dans votre profil Instagram. Désormais, lorsque quelqu'un clique sur le lien, il verra tous les liens que vous avez ajoutés.

Ce que nous avons aimé dans Linktree

Voici ce que nous avons aimé dans cet outil :

1. C'est gratuit

Alors que Linktree a une version Pro, la version gratuite vous fournira les fonctionnalités les plus importantes.

Testez les fonctionnalités gratuites pour commencer, sans oublier qu'il existe un outil alternatif : Bio.fm, qui a beaucoup plus de fonctionnalités, et qui est également gratuit.

2. Options d'affichage

Avec Linktree, vous pouvez personnaliser tous les types de paramètres. Par exemple, changez les couleurs, les arrière-plans, les thèmes, la taille de la police, les polices elles-mêmes et l'intégration des e-mails. Malheureusement, la plupart de ces fonctionnalités ne sont disponibles que pour les membres Pro.

Avec la version Pro (environ 8$/mois), vous pouvez également supprimer le filigrane Linktree pour personnaliser encore plus votre page. Avec Bio.fm, vous pouvez ajouter de blocs ou intégrer d'autres canaux de médias sociaux. Parfait pour les personnes qui n'ont pas de site Web

Comme nous l'avons mentionné précédemment, si vous avez déjà un site Web, vous pouvez simplement créer une page séparée avec tous vos liens importants, puis l'ajouter à votre biographie. Dans ce cas, Linktree n'est pas d'une grande utilité.

4. Ajoutez une photo de profil

Avec la version gratuite, vous pouvez ajouter une photo de profil à votre arborescence, ce qui est un moyen génial de faire une mini-bio avec vos liens importants.

Vous ne pourrez changer le titre de votre Linktree qu'avec la version Pro. Avec la version Pro, vous pouvez également ajouter des images personnalisées à votre thème.

Ce que nous avons moins aimé dans Linktree

Comme dans toute applications, nous avons rencontré quelques désagréments dans l'utilisation de Linktree :

1.. Serveurs instables

Même si la stabilité de Linktree est bonne, il a existé assez récemment, des dysfonctionnements de l'outil qui peuvent être préjudiciables pour votre business. Et si votre page d'arborescence ne charge pas, les visiteurs se lasseront vite.

2. Pas bon pour le suivi des données

Avec la version gratuite de Linktree, vous ne pouvez suivre que le nombre de clics sur votre lien spécifique. Dans la version Pro, il y a plus d'analyses, mais cela ne suffit pas pour optimiser une page de destination correcte.

Si vous envoyez du trafic Linktree vers votre site, Google Analytics ne sait pas d'où provient le trafic et il apparaîtra comme "Autre". Dans la version Pro de Linktree, Google Analytics classe le trafic comme "Social", mais ce n'est toujours pas suffisant.

3. Version gratuite assez limitée

Il n'y a que quatre modèles de couleurs dans la version gratuite. Si vous avez une étiquette de couleur spécifique, il est probable que ces modèles de couleurs ne correspondent pas à votre marque. La page d'accueil gratuite est donc assez neutre et ne renverra pas votre image de marque.

De nombreuses autres façons d'obtenir le même résultat

Il existe de nombreuses autres façons d'obtenir le même résultat. Pour vous donner une idée, nous allons en passer quelques unes en revue.

1. Créez une page privée sur WordPress

WordPress permet de créer simplement un site privé, mais consultable via un lien. Vous pouvez donc modifier cette page pour y inclure vos autres liens et toute information que vous souhaitez fournir. Assurez-vous que la page est optimisée pour une utilisation mobile et copiez-collez le lien dans votre profil Instagram.

2. Utilisez un constructeur de site Web

Vous pouvez utiliser un éditeur de sites web et choisir parmi une page de destination professionnelle parmi un large choix. De plus, l'hébergement est souvent gratuit dans les versions simples. Vous pouvez aussi utiliser WordPress, ou n'importe quelle autre plateforme de blogs.

3. Utilisez Bio.fm

Si vous souhaitez néanmoins utiliser une application d'arborescence, Bio.fm nous semble une meilleure alternative car les blocs sont plus attrayants visuellement, tout en restant personnalisable. Vous pouvez également afficher des aperçus, tels que des tweets ou des vidéos.

En synthèse :

Linktree, ou Bio.fm, peuvent donc avoir leur intérêt dans le cas où vous n'avez pas de sites web, et que vous n'êtes pas trop exigeant sur la charte graphique de la page de liens.

Si vous cherchez à accroitre votre nombre de followers, et surtout, si votre page est une page entreprise, les solutions comme WordPress ou le simple renvoi vers votre page web seront au moins aussi efficace et surtout, resteront à votre main pour le suivi SEO.

Pour orienter un maximum d'utilisateurs vers votre page Instagram, vous pouvez aussi utiliser en complément des outils d'automatisation.

Comment utiliser les réponses rapides d'Instagram dans vos DM

Un compte professionnel Instagram doit en général faire face à de nombreuses sollicitations de la part de ses clients ou clients potentiels. Le propre d'un réseau social étant d'établir et de faire vivre un contact, qu'il soit professionnel ou privé, répondre à toutes les sollicitations s'avèrent être indispensable et surtout judicieux pour maintenir le lien avec sa clientèle.

Mais répondre à toutes les sollicitations est aussi redoutablement chronophage pour un entrepreneur ! Pour cette raison, Instagram a lancé un outil utile : les réponses rapides. L'objectif étant de préparer certaines réponses types aux questions fréquemment posées, et d'éviter ainsi une saisie manuelle des réponses. Cela ne vous empêchera pas, par exemple, d'envoyer une réponse rapide à une question ciblée, puis d'établir un contact personnalisé avec votre interlocuteur s'il répond.

Le risque dans l'utilisation des réponses rapides est d'apparaitre comme une réponse préparée, froide et donc sans lien véritable avec son interlocuteur. C'est pour cela que leur utilisation doit être réfléchie et ne pas remplacer systématiquement un dialogue authentique. Ceci étant dit, le gros avantage des réponses rapides, en plus de l'aspect gain de temps pour le professionnel, est de préparer des réponses complètes et claires à des questions spécifiques récurrentes. Par exemple à la question : "quels sont les horaires d'ouverture de votre magasin?", ou encore : "quelles sont les modalités de retour d'un produit?", une réponse rapide sera très bien adaptée et donnera toutes les indications nécessaires sans rien oublier car préparée en amont.

Voyons maintenant comment créer des réponses rapides sur Instagram.

Le mode opératoire est le suivant :

• Dans votre profil, cliquez sur "Paramètres"
• Sous "Paramètres professionnels", cliquez sur "Réponses rapides"
• L'écran vous propose de saisir une nouvelle réponse rapide grâce au signe "+" situé en haut de l'écran
• Instagram vous proposera de donner un nom à votre réponse rapide avant de la rédiger
• Appuyez sur Enregistrer

Il suffira ensuite de cliquez sur les 3 points de la bulle de discussion "Réponse rapide" en bas de votre écran, pour sélectionner l'une des réponses que vous avez préparées.

Votre réponse rapide est créée. Bien qu'il puisse être tentant de publier des réponses rapides sur Instagram, n'oubliez pas qu'il est important d'apporter une touche personnelle. Même un simple émoji peut vraiment rendre votre message plus authentique. L'utilisation à bon escient d'un bot Instagram peut aussi permettre d’automatiser votre compte

Comment récupérer un compte Instagram supprimé ou désactivé

Il y a plusieurs raisons qui expliquent l'impossibilité de se connecter à son propre compte Instagram. Tout d'abord, le compte a pu être désactivé, voire supprimé ou encore piraté. Il existe cependant des solutions pour le récupérer dans la majeure partie des cas. Instagram télécharge en effet une archive de vos activités et informations personnelles tout au long de votre période d'activité. Cela inclut les informations de profil, les photos et vidéos publiées, etc.

Si vous avez supprimé votre compte Instagram et souhaitez le restaurer, vous devez savoir que, conformément à la politique Instagram, vous ne pourrez pas réactiver votre compte ou réinitialiser le nom d'utilisateur que vous avez utilisé précédemment. Mais si vous le désactivez temporairement, vous pouvez le réactiver à tout moment.

Étapes pour réactiver votre compte IG

1. Ouvrez votre application Instagram. Pour restaurer un compte inactif ou peut-être temporairement restreint, il vous suffit de vous connecter à votre compte. Un message vous indiquera que votre compte est désactivé et vous invitera à poursuivre via un lien.

2. Saisissez simplement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe : votre compte est à nouveau actif. Cependant, si cette étape n'a pas fonctionné et que vous ne pouvez pas vous connecter, vous devrez réinitialiser votre mot de passe.

Comment réinitialiser votre mot de passe Instagram?

Si vous ne parvenez pas à réactiver votre Instagram via une connexion normale, vous pouvez essayer une autre option : réinitialiser votre mot de passe Instagram. Si vous ne vous souvenez pas de votre code d'accès, vous pouvez le télécharger ou le modifier.

3. Cliquez sur le lien «Mot de passe oublié"
4. Entrez votre adresse e-mail ou le nom d'utilisateur utilisé pour configurer le profil IG. Si vous avez entré les informations correctement, vous recevrez un e-mail avec les étapes pour réinitialiser votre mot de passe.
5 Si vous êtes déjà connecté à votre compte et souhaitez modifier votre mot de passe, vous devrez accéder à vos paramètres de profil utilisateur. Appuyez sur les trois barres horizontales dans le coin supérieur droit de votre profil, puis cliquez sur "Paramètres", "Sécurité" et enfin ""Mot de passe".

Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe ou si vous n'avez pas désactivé votre compte et que vous ne savez pas d'où vient le problème, il est probable que votre compte ait été bloqué par Instagram. Relisez les conditions d'utilisation d'Instagram pour voir si votre compte peut être dans ce cas. La réactivation du compte reste possible et dépend de la gravité de la violation.

Votre compte ne sera pas désactivé si vous publiez uniquement des vidéos ou des photos conformes aux règles communautaires définies par cette plateforme. Les principales règles à suivre sont

• Publiez des photos et des vidéos qui vous appartiennent, c'est-à-dire du contenu que vous pouvez revendiquer comme le vôtre.
• Toutes les photos ou vidéos que vous téléchargez doivent convenir à tous les âges.
• Ne partagez pas de contenu violent ou à caractère sexuel.
• Respecter les autres membres.

Ne pas envoyer de spam : les commentaires répétés ne sont pas autorisés. Si vous utilisez un bot Instagram, vérifiez son paramétrage pour l'utiliser à bon escient.

Si vous enfreignez les règles ci-dessous, Instagram peut aussi résilier votre compte sans vous en informer:
• Vous devez avoir au moins 13 ans.
• Vous ne pouvez pas vendre ou transférer votre compte à quelqu'un d'autre.
• Ne pas recevoir de contenu à caractère sexuel, discriminatoire ou violent
• Ne spammez pas les autres utilisateurs d'Instagram.
• Vous ne devez pas créer de comptes Instagram avec des moyens non autorisés tels que des robots.
• Vous ne pouvez pas accéder à l'API Instagram privée.
• N'utilisez jamais Instagram à des fins illégales.

En règle générale, et sauf cas particuliers, ne partagez pas votre connexion Instagram avec d'autres utilisateurs.

Vous pouvez les contacter en suivant ces instructions :

• Accédez au centre d'aide Instagram en ligne dans la rubrique "compte désactivé" et remplissez le formulaire proposé.
• Accédez au Centre de confidentialité et de sécurité et cliquez sur l'option "Signaler quelque chose" pour signaler le problème
• Accédez à la page Facebook d'Instagram. C'est le meilleur moyen d'envoyer un message instantané à Instagram car il n'y a pas de message d'assistance.
Pour vous assurer d'obtenir une réponse d'Instagram, il y a quelques éléments à garder à l'esprit lors de la rédaction du message:

Une autre option assez courante consiste à désactiver le compte des groupes de modération. Dans ce cas, un message correspondant s'affiche lorsque l'utilisateur tente de se connecter, avec les étapes à suivre pour une tentative de réactivation. Le processus peut être long et difficile en fonction du niveau de violation des règles communautaires et des conditions d'utilisation d'Instagram disponibles ici et là car le problème vient généralement de là.

Enfin, si votre compte a été supprimé, tout doit être restauré. Vous pouvez utiliser la même adresse e-mail pour en créer une autre, mais vous ne pourrez peut-être pas utiliser le même nom d'utilisateur.

Que faire si le compte a été piraté ?

Il n'est pas rare que des comptes Instagram soient piratés. Si vous pouvez encore vous connecter à votre compte, il vous suffit de modifier votre mot de passe. Cela ôtera l'accès au tiers malveillant.

Dans le cas où vous n'avez plus accès à votre compte, il est probable que le pirate ait modifié votre adresse email. Dans ce cas, Instagram avertit toujours par mail de ce changement. La solution consiste donc à retrouver ce mail d’Instagram dans votre boite mail (vérifiez vos spams), puis de cliquez sur "Annuler ce changement". Vous pourrez alors revenir sur votre compte, cliquer sur "Mot de passe ou lié" pour en définir un nouveau et retrouver l'accès au compte.

Utilise la page d'aide d'Instagram

Dans sa rubrique "Aide", Instagram recense les causes pouvant générer un problème de connexion.

A partir d'un ordinateur de bureau, allez sur l’adresse de la page d'aide Instagram.

Un menu avec toutes les aides vous sera proposé sur la droite de l'écran (voir ci-dessus). Si vous devez envoyez un message au service d’assistance :

• Essayez de ne pas vous énerver : vous avez plus de chances de recevoir une réponse si vous envoyez un message clair et impartial.
• Soyez précis: ne dites pas que je ne peux pas me connecter. Soyez plus clair, décrivez le problème et les mesures que vous avez prises pour tenter de le résoudre.
• Ajoutez une capture d'écran montrant le problème: cela aide l'équipe de support à comprendre ce qui ne va pas.
• Assurez-vous d'inclure votre nom d'utilisateur (mais n'ajoutez pas votre mot de passe).
• N'insistez pas pour avoir une réponse immédiate.

Autre problème

Si un écran blanc s'affiche au lancement d'Instagram, consultez l'article sur ce problème spécifique.