Gérer un litige avec un influenceur : conseils pratiques et solutions
Table des matières (6 sections)
- Quels sont les litiges les plus courants entre une marque et un influenceur ?
- Comment résoudre un litige survenu avec un influenceur ?
- Comment se protéger lorsque l’on collabore avec un influenceur ?
- Checklist pour éviter les litiges avec un influenceur
- FAQ : Questions fréquentes sur les litiges avec les influenceurs
- Découvrez la plateforme Inpressario pour la création d’un contrat d’influence
Vous as réalisé un partenariat avec un influenceur et tu rencontres un désaccord, voire un litige ? Pas de panique : il existe plusieurs solutions pour résoudre ce problème et éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir.
Découvre tous nos conseils pour gérer un problème avec un influenceur : les sujets de litige les plus fréquents, les meilleures solutions pour régler un contentieux, et les services d’Inpressario qui peuvent t’accompagner dans tes collaborations.
Quels sont les litiges les plus courants entre une marque et un influenceur ?
Lors d’un partenariat entre un influenceur et une entreprise, plusieurs types de litiges peuvent survenir, souvent liés à la qualité du travail ou à la rémunération. Voici un aperçu des contentieux les plus fréquents entre les deux parties.
Pour la marque
En tant que marque, il peut arriver que le travail réalisé par un créateur de contenu ne corresponde pas aux attentes de la campagne. Si un briefing écrit a été fourni et que l’influenceur ne l’a pas respecté, il est en principe tenu de corriger son travail. En revanche, si le briefing était vague ou inexistant, l’influenceur pourrait estimer que son travail est conforme et qu'une correction doit être rémunérée.
D'autres litiges peuvent concerner le respect des délais ou l’horaire de diffusion. Par exemple, si tu as des besoins spécifiques pour ta campagne et que l’influenceur ne publie pas le contenu au moment convenu, cela peut être perçu comme un manquement à ses obligations.
Enfin, il arrive que des litiges surviennent en raison de la diffusion d’informations confidentielles par l’influenceur, que cela soit intentionnel ou non.
Pour l’influenceur
De l’autre côté, un litige peut également être initié par l’influenceur s'il estime avoir été lésé dans le cadre de la collaboration. Cela concerne souvent la rémunération, notamment lorsqu'un système de commissions sur les ventes ou de paiements progressifs a été mis en place.
Un litige peut également surgir si l’influenceur considère que la marque ne respecte pas ses engagements envers sa communauté. Par exemple, si le produit fait l'objet de plaintes et que cela nuit à la réputation de l'influenceur, ce dernier peut se retourner contre la marque.
| Litiges courants | Pour la marque | Pour l'influenceur |
|---|---|---|
| Non-respect du briefing | Oui | Non |
| Délais de publication | Oui | Non |
| Diffusion d'informations confidentielles | Oui | Non |
| Problèmes de rémunération | Non | Oui |
| Engagements envers la communauté | Non | Oui |
Comment résoudre un litige survenu avec un influenceur ?
Lorsqu’un litige se présente avec un influenceur, la meilleure issue est souvent celle d’une résolution amiable. Cela implique de rechercher un compromis pour régler le différend sans aller plus loin. Si les enjeux sont importants, tu peux envisager de faire appel à un avocat pour obtenir des conseils et un accompagnement durant cette négociation.
Si tu n’arrives pas à trouver un accord à l’amiable et que les enjeux sont significatifs, il pourrait être nécessaire de porter l’affaire devant le tribunal de commerce. Pour que ton avocat puisse te défendre efficacement, il est crucial de lui fournir toutes les preuves de ta collaboration ainsi que des éléments démontrant ta bonne foi.
Comment se protéger lorsque l’on collabore avec un influenceur ?
Pour sécuriser une collaboration avec un influenceur, il est recommandé de signer un contrat d’influence. Ce document te permettra de préciser toutes les spécificités de votre partenariat, afin que chacun soit conscient de ses droits et obligations. En cas de litige, un contrat bien rédigé te protègera au mieux.
La simple existence de ce document constitue un puissant moyen de dissuasion et facilite souvent la résolution amiable des litiges. En effet, sans un contrat clair, il arrive que des malentendus surviennent et que les deux parties restent convaincues d’avoir raison, ce qui bloque la discussion. Obtenir gain de cause au tribunal de commerce peut s’avérer difficile si la collaboration s’est faite sans contrat, car il y aura un manque de preuves.
Checklist pour éviter les litiges avec un influenceur
- Établir un briefing clair : Détaille toutes les attentes et spécificités de la campagne.
- Signer un contrat d’influence : Précise les obligations de chaque partie et les modalités de paiement.
- Documenter la collaboration : Garde une trace écrite de tous les échanges et décisions.
- Respecter les délais : Assure-toi que les délais de publication sont bien compris et acceptés.
- Prévoir une clause de confidentialité : Protège les informations sensibles échangées durant la collaboration.
FAQ : Questions fréquentes sur les litiges avec les influenceurs
1. Que faire si un influenceur ne respecte pas ses engagements ?
Il est conseillé d’abord d’essayer de résoudre le problème à l’amiable. Si cela échoue, envisage de consulter un avocat.
2. Comment rédiger un contrat d’influence ?
Utilise des modèles en ligne ou consulte un professionnel pour t’assurer que toutes les clauses nécessaires sont incluses.
3. Quels sont les signes d’un litige potentiel avec un influenceur ?
Des retards fréquents, des manquements aux engagements, ou des communications floues peuvent être des indicateurs.
4. Peut-on rompre un contrat avec un influenceur ?
Oui, mais cela doit être fait conformément aux termes du contrat et avec un préavis raisonnable.
5. Quelle est la meilleure manière de prévenir les litiges ?
La clé réside dans une bonne communication, un briefing clair, et un contrat bien rédigé.
Découvrez la plateforme Inpressario pour la création d’un contrat d’influence
Inpressario, la plateforme dédiée aux influenceurs, te permet de créer un contrat en toute simplicité pour ton partenariat. Notre outil est entièrement gratuit et facile à utiliser. Il te permet d’inclure toutes les clauses adaptées, dont :
- Les prestations que l'influenceur réalisera
- Le support de la campagne (Twitter, Instagram, YouTube, Twitch, TikTok...)
- La deadline et l'heure de diffusion souhaitées
- La rémunération totale (incluant les avantages en nature)
- La gestion des coûts engagés, si l'influenceur doit avancer des frais pour la campagne
- La durée du partenariat ainsi que celle de la cession des droits d’auteur
- Les clauses optionnelles (confidentialité, non-concurrence, etc.)
N’hésite pas à consulter notre site pour plus d’informations sur la gestion des collaborations avec des influenceurs et pour découvrir comment Inpressario peut t’aider à sécuriser tes partenariats.