Vous prévoyez d’organiser une campagne d’influence, et vous aimeriez avoir de bonnes inspirations ? Voici 4 études de cas impliquant des marques célèbres et couronnées de succès.
Zara est l'une des marques de mode les plus connues au monde. C'est également l'une des enseignes de prêt-à-porter les plus actives sur les réseaux sociaux. Ainsi, la marque a récemment mis en place une stratégie de marketing d'influence pour améliorer son trafic web et ses ventes. La stratégie de Zara a été simple et efficace.
Elle a commencé par identifier un grand nombre d'influenceurs spécialisés dans la mode, et « matchant » avec son image de marque. La marque a ensuite proposé à ces créateurs de contenu de faire la promotion des produits Zara de manière assez généraliste, en mettant en avant les dernières collections. Ils offraient un code promo à leurs followers pour qu'ils bénéficient d'une réduction.
En échange, les influenceurs percevaient non seulement une part des bénéfices réalisés grâce au code promo, mais également de nombreux produits gratuits. Les influenceurs s'affichaient alors souvent avec les vêtements qu'ils avaient reçus en cadeau, faisant alors une publicité gratuite pour la marque. Ainsi, Zara s’est rapidement bâti un véritable réseau d'ambassadeurs, pleinement engagés et fiers de représenter l'enseigne.
En plus d'augmenter considérablement les ventes, ce système a permis à Zara de faire constamment parler d'elle et d'accroître considérablement son trafic web.
Pour la plupart des entreprises, identifier les bons influenceurs implique de trouver les créateurs de contenu qui correspondent à l’image de la marque et/ou qui sont spécialisés dans le même domaine : la mode, les voyages, la cuisine, etc. Mais pour une marque comme Coca Cola, il est difficile de déterminer qui sont les influenceurs adéquats : le consommateur de Coca Cola est monsieur / madame tout-le-monde. Il en va de même pour la plupart des marques dans l’agro-alimentaire.
Et pourtant, Coca Cola est parvenu à réaliser des campagnes d’influence particulièrement fructueuses. Pour ce faire, la marque a décidé de recourir à 3 catégories qu’elle a identifiées :
Le plan de Coca Cola consiste à faire appel à quelques influenceurs de la A-list, mais de concentrer tous ses efforts sur le Magic Middle. Les micro-influenceurs ont l’avantage d’être plus accessibles et d’avoir une communauté fortement engagée. C’est dans cette communauté que l’on trouve les consommateurs anonymes, qui font gratuitement la promotion de la marque.
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Apple est un excellent exemple en ce qui concerne le marketing d'influence. Le lancement de l’iPhone X constitue une intéressante étude de cas.
Pour propulser le produit, Apple n’a pas fait de grandes annonces. Le géant à la pomme s’est surtout associé à un grand nombre d’influenceurs, de différents types : stars du web, youtubeurs, instagrammeurs, micro-influenceurs, etc. Ces créateurs de contenu ont ainsi été payés pour promouvoir le produit et partager leurs expériences positives avec le téléphone auprès de leurs abonnés.
L’intérêt de cette campagne était triple :
Il faut dire qu’Apple a toujours beaucoup misé sur le prestige de ses produits : les iPhones doivent être des produits de luxe. Ils sont précieux, chers et disponibles en quantité limitée. Ce n’est pas la marque qui veut vendre, mais le client qui veut acheter. Il est donc important que ce soit le public qui parle du produit, et non l’entreprise elle-même.
Fabriquant de nourriture pour chiens, Pedigree est une filiale de Mars Incorporated : on connaît déjà la firme pour ses excellentes campagnes marketing. Avec Pedigree, l’équipe de communication a souhaité « humaniser » sa marque au maximum, en transmettant un message puissant et en encourageant le partage. Là encore, le marketing viral est d’usage.
Nous sommes en 2015, et Pedigree contacte alors plusieurs influenceurs Instagram. Sa stratégie consiste à raconter des histoires émouvantes au public. Kristyn Cole, l’une des influenceuses partenaires, axe sa communication sur l’adoption des chiens. L’idée est alors que chaque produit acheté permet de payer un bol de nourriture à un chien dans un centre d’accueil.
De manière générale, utiliser un argument humanitaire est une très bonne manière de mener une campagne d’influence. En effet, selon une étude de Cone Communications, 90 % des consommateurs sont prêts à changer de marque si c’est pour une bonne cause.
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