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Tendances des médias sociaux à connaître en 2021

février 13, 2021

C'est à nouveau cette période de l'année - il est temps de passer en revue les tendances des médias sociaux que nous prévoyons de façonner l'année prochaine. Plongeons dans notre liste des tendances annuelles des médias sociaux à surveiller en 2021, selon l'équipe de conseil en médias sociaux Convince & Convert:

Les entreprises devront gérer l'épuisement de l'équipe des médias sociaux

«D'une part, de nombreuses équipes sociales ont finalement été heureuses d'être considérées comme une partie vitale de leurs organisations, car les cadres supérieurs ont réalisé à quel point les médias sociaux sont précieux pour la communication en temps réel via COVID-19 et d'autres crises majeures. D'autre part, les équipes sociales doivent toujours être ouvertes dans le service client social (cela inclut également être la cible de nombreux vitriols égarés) et aspirer également à être les premières à communiquer avec de nombreuses situations changeantes et à faire face à tous les défis personnels de la vie. une pandémie, des crises graves en plus de la datation.

L'épuisement des médias sociaux a été un sujet important pour de nombreux invités de podcast Social Expert au cours des derniers mois. J'ai également entendu les inquiétudes de nos clients de l'enseignement supérieur. Selon le fait Sprout Social88% des spécialistes du marketing social [in higher ed] Il dit que la pandémie rend son travail beaucoup plus difficile et que près de la moitié n'ont pas suffisamment de soutien ou de ressources pour gérer leur santé mentale. Il contrôle. "

Anna Hrach, stratège

Les communautés de fans payants se développeront

"De nombreuses entreprises continuent de souffrir d'un manque d'accès organique aux médias sociaux. Dans le même temps, les consommateurs se tournent de plus en plus vers des communautés d'actualité plus petites et plus conviviales (voir la popularité croissante des groupes Facebook par exemple). Dans le même temps, 2020 , à la fois le commerce électronique (comme le prouve les achats sur Instagram) et le contenu (voir la croissance explosive d'OnlyFans et autres) dans l'espace du direct au consommateur.

En 2021, nous verrons ces tendances converger et les marques commenceront à adopter des communautés payantes qui donneront aux super fans un accès exclusif au contenu, aux produits exclusifs, etc. Il s'agit de la version post-moderne du Membership Club et donnera aux marques intelligentes la possibilité de défendre et de communiquer le bouche à oreille parmi les clients clés qui sont prêts à payer une petite redevance mensuelle pour interagir entre eux et avec l'entreprise. "

Jay Baer, ​​fondateur, Persuasion and Transform

Bâtir la confiance grâce à un contenu alimenté par l'homme qui élève les gens

«Bien sûr, les gens ont parlé de l'érosion de la confiance dans les marques, mais les marques n'ont jamais eu à faire face à cela plus tôt qu'en 2020. Le contenu devrait devenir par défaut pour la manipulation humaine - les influenceurs sont donc vos employés ou d'autres experts en la matière. pas besoin de faire confiance parce que ça fait du bien. Les gens doivent passer chaque action et chaque achat à travers un filtre d'impact sécuritaire et économique. Il est temps de prendre le contenu - pas en valeur de production, mais dans les relations humaines. Est-ce plus difficile? Oui. Est-ce la bonne chose à faire? Oui. "

Mary Nice

Mary Nice, experte en stratégie

L'essor et la renaissance des groupes et plateformes privés

"Alors que le bruit sur les réseaux sociaux augmente, de nombreuses personnes souhaitent personnaliser leur expérience en rejoignant des groupes et des forums privés pour des raisons et des intérêts personnels. Il y a eu une augmentation du nombre de groupes Facebook et de leur adhésion, et Instagram voit maintenant le utilisation de leurs sujets ou partage d'histoires avec des amis spécifiques. va ou retourne sur des forums en ligne privés et semi-privés pour le réseautage et l'attention mutuelle. "

Christin Kardos, Community Manager

Les influenceurs seront essentiels non seulement en B2C mais aussi en B2B

"Par 11e rapport annuel sur les benchmarks, budgets et tendances du marketing de contenu B2B de CMI / MarketingProfs89% des spécialistes du marketing B2B utilisent les médias sociaux pour la distribution de contenu, mais seulement 24% utilisent les relations Médias / Influenceurs.

Il n'est pas surprenant que les médias sociaux soient devenus un endroit extrêmement fragmenté et bruyant au cours de la dernière décennie.Par conséquent, les marques B2B et B2C verront leur argent augmenter encore plus lorsqu'elles collaboreront avec des personnes en qui leur public a confiance. La co-création de contenu à partir de ces voix fiables, qu'il s'agisse de macro-influenceurs ou de micro-influenceurs, aidera les marques à surmonter le bruit ET à toucher un public plus large. "

Zontee Hou

Zontee Hou, Assistant Leader, Conseil

Les valeurs de conscience sociale s'étendent aux images

«Environ 80% des personnes dans le monde ont déclaré qu'il ne suffit pas d'avoir des personnes de diverses ethnies, origines et apparences dans la publicité, mais elles s'attendent à ce que les entreprises fassent un meilleur travail pour capturer les véritables modes de vie et cultures des gens. Selon une nouvelle recherche de Getty Images. Les recherches d'année en année pour «diversité» (+ 133%), «culture» (augmentation de 115%), «personnes réelles» (augmentation de 115%) et «inclusion» (augmentation de 126%) ont augmenté.

De mai à juin seulement, les recherches des clients pour différentes images ont augmenté de 200% et les recherches visuelles autour de l'unité et de l'égalité ont augmenté de 500%, ces tendances seraient intensifiées par les manifestations antiracistes. Note latérale: notre client, AARP s'associe à Getty pour créer des images plus réalistes de plus de 50 personnes. "

Jenny Magic, stratège marketing

Jenny Magic, stratège marketing

Les médias sociaux font partie des affaires de tous

«Les médias sociaux sont un incontournable du monde des affaires depuis plus d'une décennie. Il y a longtemps, les jours où «jouer sur ce truc Facebook» ne devraient se produire que pendant les pauses déjeuner. À l'ère du coronavirus, les médias sociaux sont devenus plus importants que jamais pour la survie et le succès des entreprises.

Vos employés sont vos plus grands atouts sur les réseaux sociaux. En fait, lorsque les employés d'une marque publient sur ce produit ou service, 45% des consommateurs sont plus susceptibles de rechercher un produit ou un service.

Les compétences en médias sociaux vont au-delà des rôles de marketing et de communication. Il est moins nécessaire mais particulièrement nécessaire dans le service client, les ressources humaines, les ventes et la recherche. Même dans des rôles qui ne sont pas directement liés au contenu, à la messagerie, à la conception, au leadership, aux ventes ou au service, nous demandons à nos employés d'être bons sur les médias sociaux pour renforcer nos efforts de plaidoyer interne. Les programmes de défense des droits des employés restent la tendance la plus importante, car leur succès dans l'humanisation d'une marque et le renforcement de la narration est indéniable à grande échelle. Les entreprises doivent fournir à leurs employés des directives et des ressources en matière de politique des médias sociaux pour maîtriser les compétences des médias sociaux, car cette technologie ressemble plus au courrier électronique qu'à la réalité virtuelle dans le monde des affaires d'aujourd'hui. "

Lauren Teague

Lauren Teague, stratège

L'utilisation du contenu généré par l'utilisateur augmente

"Le contenu généré par les utilisateurs est devenu une tactique de marketing de plus en plus fiable sur les réseaux sociaux. Les marques et les consommateurs trouvent ce type de contenu plus authentique et plus fiable. La plupart des utilisateurs comptent sur UGC pour influencer leurs décisions d'achat, et les gens veulent voir des expériences réelles. Le année, nous verrons une augmentation du contenu UGC via des plateformes telles que TikTok et Instagram. "

Leanna Pham

Leanna Pham, stagiaire en marketing de marque

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