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Statistiques de conversion des clients potentiels Ce que tous les spécialistes du marketing B2B devraient savoir [Charts]

février 12, 2021
Statistiques de conversion de leads

Le marketing B2B est complexe, avec d'innombrables tactiques, technologies et solutions de données parmi lesquelles choisir pour promouvoir votre entreprise et vendre vos produits et services.

Aussi complexe que le marketing B2B moderne, c'est aussi simple que:

  • Comment attirer les gens vers mes produits et services?
  • Comment puis-je convertir ces personnes en achats?

Ascension2en partenariat avec Verseta interrogé 277 spécialistes du marketing pour en savoir plus sur l'état de la conversion des prospects.

Si vous trouvez que la conversion de leads est difficile, vous n'êtes pas seul. La conversion possible des ventes dans le marketing et les ventes a révélé que seulement 12% des professionnels du marketing sont très satisfaits de leurs capacités de conversion de prospects.

Satisfaction concernant le taux de conversion potentiel des ventes en ventes

Les entreprises continuent de lutter pour communiquer avec les clients potentiels, acquérir des qualifications et assurer un suivi efficace, ce pour quoi elles consacrent beaucoup de temps et d'argent à créer. La conversion des prospects est difficile, mais l'incapacité à améliorer les taux de conversion des prospects a plusieurs implications négatives importantes en aval: budget marketing gaspillé, temps perdu pour l'équipe de vente et perte importante de revenus.

«Le verset appelle cela l'écart de conversion des prospects et nous pensons que la fermeture est la prochaine frontière pour le marketing et les ventes», a-t-il déclaré. Tal David, Co-fondateur et PDG de Verse. Le rapport sur la conversion des prospects fournit des informations précieuses pour aider les entreprises à comprendre l'écart de conversion des prospects et fournit des informations et des conseils sur la façon de combler l'écart.

Quelques statistiques notables de conversion de leads issues de travaux de recherche, Conversion des ventes possible dans le marketing et les ventes.

Constatation 1: les entreprises ont besoin de plus de données de qualification des leaders

La conversion de plomb est difficile. Identifier les défis liés à la conversion des leads vous permet de développer un plan pour surmonter ces défis.

Collecter et organiser les données pertinentes, puis les exploiter pour mieux communiquer avec vos clients potentiels, est essentiel pour augmenter les taux de conversion des prospects. 43% des personnes interrogées ont déclaré que la collecte de données suffisantes sur les clients potentiels était le principal obstacle à la réussite de la conversion des prospects. Suivre rapidement les clients potentiels avant qu'ils ne se désintéressent et prendre le premier contact avec les clients potentiels est en tête de cette liste de défis pour respectivement 41% et 39% des professionnels du marketing et des ventes.

Les plus grands défis de la transformation

Constatation n ° 2: les entreprises s'efforcent d'établir un premier contact rapide avec des clients potentiels

La recherche montre que la rapidité de réponse à une requête de prospect 24/7 est essentielle pour améliorer la conversion. 41% des entreprises ont du mal à suivre rapidement les clients potentiels, d'autant plus qu'un nombre important de clients potentiels arrivent après les heures normales de bureau.

Lead First Contact Statistics

Il y a trois raisons pour lesquelles les ventes internes disent que la rapidité pour diriger est si importante:

  1. Détection de présence - Si un prospect met ses informations sur un site Web ou remplit une sorte de formulaire de demande en ligne, il est susceptible de se trouver à proximité de son téléphone ou de son ordinateur. Contacter immédiatement un prospect offre de loin les meilleurs tarifs pour qu'un client puisse s'engager rapidement.
  2. Une prise de conscience accrocheuse - c'est le concept de rechercher un prospect ou de le contacter, cela équivaut à rester dans leur esprit. Le délai moyen de rappel est d'environ 48 heures après l'envoi d'une requête par un prospect - si vous ne pouvez pas faire beaucoup mieux que cela, le consommateur aura probablement oublié votre entreprise. (InsideSales.Com)
  3. L'effet "wow" - une entreprise suit quelques minutes après leur enquête, les gens semblent tellement impressionnés par l'anxiété! Ce facteur «wow» crée une réponse instantanée des consommateurs. Les attentes sont probablement associées à la rapidité de la réponse et supposent que leur travail est priorisé et valorisé.

La mission de leadership rapide ne peut pas être discutée pour que les équipes commerciales profitent de leurs clients potentiels. Par LeadSimpleVous avez 21 fois plus de chances de convertir un prospect si vous répondez dans les 5 premières minutes au lieu de 30.

Constatation n ° 3: Les compétences en communication comptent

La grande majorité des équipes marketing et commerciales utilisent des méthodes plus manuelles et plus longues pour communiquer avec les prospects entrants. Plus des deux tiers des personnes interrogées déclarent que les e-mails (37%) et les appels téléphoniques (36%) sont les canaux de communication les plus fréquemment utilisés pour suivre les prospects entrants. Seulement 6% des personnes interrogées utilisent le texte / SMS pour suivre les clients potentiels.

Statistiques sur les compétences en communication

Un regard attentif: Utilisez-vous du texte pour suivre les clients potentiels? 89% des consommateurs préfèrent communiquer avec les entreprises par SMS. Avec une opportunité aussi clairement définie, le moment est peut-être venu de reconsidérer votre stratégie de communication et de poser la question, le téléphone et le courrier électronique sont-ils toujours la meilleure option?

Constatation n ° 4: État de l'automatisation du marketing

Environ la moitié (44%) des personnes interrogées disposent de l'automatisation du marketing par e-mail et 39% utilisent un outil de gestion de la relation client (CRM). Il est intéressant de noter que seuls 25% des professionnels du marketing et des ventes disposent d'un logiciel d'automatisation dédié à la conversion.

Logiciel d'automatisation du marketing utilisé

Savez-vous? Il existe plus de 8 000 solutions MarTech et leur nombre ne cesse de croître. De nombreuses technologies peuvent être utilisées, mais les piles de technologies coûteuses et complexes ne permettent pas de réduire cela, en particulier au bas de l'entonnoir. Une intégration intelligente entre les systèmes est essentielle au succès. Par exemple, un logiciel qui s'intègre à n'importe quelle solution CRM, c'est-à-dire que vous n'avez pas besoin de dépenser beaucoup de temps et d'argent pour créer et entretenir des logiciels supplémentaires pour le bien d'un centre de contact. Cette solution simple prend une étape de plus pour combler l'écart de conversion de leads.

Trouver un bonus: le classement compte

Selon 43% des professionnels du marketing et de la vente, la première tentative de contact avec un prospect se fait par téléphone suivi de 40% par e-mail. Avec la troisième tentative de suivi, les répondants commencent à utiliser le texte (21%) et le chat en direct plus fréquemment (11%).

L'ordre de suivi le plus courant est: ❶ Téléphone → ❷ E-mail → ❸ Téléphone

Ordre de suivi des conversions des clients potentiels par canal

Ordre de suivi des conversions potentielles par canal

Alors que les appels téléphoniques restent le canal de communication préféré, 87% des personnes ne répondent pas aux appels téléphoniques les chiffres qu'ils ne connaissent pas. Et selon GartnerLes SMS / textos sont bien plus efficaces que les e-mails - 98% des SMS sont lus, contre seulement 22% des e-mails.

Dernières pensées

Comment combler l'écart de conversion des leads? Veuillez laisser un commentaire et partager ce qui a fonctionné pour vous. Comment optimiser les données, classer votre suivi, sécuriser et accélérer le thème initial et utiliser la technologie pour optimiser le processus? Aidez la communauté en partageant ce qui fonctionne pour vous.

Vous pouvez télécharger l'intégralité du fichier. Conversion des ventes possible dans le marketing et les ventes Pour plus de données, de conseils et de stratégies pour combler l'écart de conversion des prospects.

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