Commencer

RingCentral Phone Review - Comment rassembler RingCentral?

février 11, 2021

RingCentral est un fournisseur de numéro de téléphone virtuel complet et complet et est le meilleur de la concurrence. RingCentral est facile à utiliser, abordable et assez puissant pour presque tout, ne déçoit pas. Alors que les autres ont un léger avantage dans un ou deux domaines, ce que vous obtenez pour l'abonnement mensuel est à la fois convaincant et difficile à résister. C'est une solution VoIP cohérente et fiable.

Avantages

  • Abordable
  • Plein de fonctionnalités
  • Facile à installer
  • Application mobile spéciale

Les inconvénients

  • Intensif en ressources
  • L'application a besoin d'être améliorée

Comparez les meilleurs services téléphoniques professionnels

Nous avons examiné des dizaines de fournisseurs de services téléphoniques professionnels et les avons limités aux meilleures options disponibles.

Voir nos meilleurs choix

Comment RingCentral se compare-t-il aux principales sociétés de numéros de téléphone virtuels?

RingCentral le compare avec d'autres produits dans la zone de fournisseur de numéro de téléphone virtuel. Il ne gagne pas sur tous les fronts - pas de récolte - mais il gagne beaucoup dans des domaines clés. RingCentral offre en particulier des fonctionnalités avancées et robustes, telles que la visioconférence, la messagerie d'équipe et le partage de fichiers entre plusieurs appareils. En un mot: au lieu de quelques fonctionnalités typiques, c'est un produit pour ceux qui ont besoin de tout pour leur équipe.

D'autres alternatives de premier plan comme Talkroute offrent une suite puissante d'outils comprenant des extensions, des fonctions de pile d'appels et de transfert d'appel. Nextiva propose l'un des plans d'affaires les plus abordables, ainsi que des appels illimités, des files d'attente d'appels et des numéros sans frais.

Numéros sans frais RingCentral

RingCentral propose des numéros gratuits abordables avec des packs de minutes à volume élevé qui vous aideront à vous connecter avec les clients d'une manière qui profite à vous et à eux. Les options disponibles sur RingCentral incluent les préfixes bien connus 800 et 888, 877, 866, 855 et 844.

Si vous souhaitez un numéro plus spécifique, vous pouvez acheter un numéro de téléphone spécial auprès de RingCentral. Les numéros spéciaux sont faciles à retenir pour vous et vos clients - par exemple, 1-800-DENTIST. Je pense que ces chiffres sont bien évalués chez RingCentral avec des forfaits allant de 1000 à 100 000 minutes pour les travaux à volume élevé. Si cela ne vous suffit pas, des minutes supplémentaires peuvent être achetées. C'est une super offre.

Cependant, 800.com, un autre bon fournisseur de numéros de téléphone virtuels, offre tous les préfixes gratuits que RingCentral fait, mais inclut 833. Talkroute fournit également le préfixe 833 dans les packages concurrentiels et Nextiva propose le préfixe 833 et propose un numéro gratuit dans le package Business Phone Service. En conséquence, ce sont tous des choix précieux et RingCentral n'est pas en reste.

Extensions et redirection RingCentral

RingCentral fournit des extensions téléphoniques flexibles pour différents départements. Ces extensions peuvent être connectées à des appareils mobiles pour une portabilité hors du bureau. J'aime particulièrement le fait que chaque extension ait sa propre boîte de réception vocale et la façon dont les employés peuvent configurer des messages d'accueil personnalisés pour leurs extensions. Les ministères peuvent même configurer des annonces enregistrées pour les événements afin d'éviter d'avoir à répondre au téléphone pour les informations fréquemment demandées. Des petits extras impressionnants comme celui-ci font du RingCentral une option pratique.

Sur le plan du routage, RingCentral s'assure que chaque numéro dispose de son propre flux de transfert d'appels pour s'assurer que les appels sont acheminés vers le bon service sans saisie manuelle. Cette redirection se produit rapidement et signifie que les clients n'attendront pas trop longtemps pour passer.

Processus d'installation de RingCentral

Le processus de configuration des fournisseurs de téléphonie virtuelle devrait être facile, mais cela peut être un domaine où les entreprises sont concernées. RingCentral promet que cela ne devrait pas prendre plus de 30 jours pour être mis en place et fonctionner avec eux, bien que cela devrait être beaucoup plus tôt que cela en fonction du package et du plan.

Il existe une approche en plusieurs étapes de la configuration initiale qui ne nécessite aucun frais supplémentaire, et cela commence par un appel de bienvenue de RingCentral pour discuter du calendrier d'un projet et définir les attentes. Plusieurs sessions de formation sont proposées au cours du processus de configuration, vous serez donc familiarisé avec les domaines critiques à la fin.

Impressionnant, une équipe est prête à vous aider si vous êtes bloqué à tout moment. Cela comprend un consultant en service professionnel qui dirige les sessions de formation. Un responsable de compte peut également consulter les informations de tarification et fournir toute assistance supplémentaire pour le produit. Il est juste de dire que RingCentral a fait un excellent travail en s'occupant de ses clients pendant le processus de configuration.

L'importance que vous accordez à la prise en charge de la configuration initiale change - certains voudront l'indépendance et voudront faire les choses par eux-mêmes chaque fois que possible - mais il est clair que RingCentral fait un excellent travail dans ce domaine si vous en avez besoin, et le processus de configuration est guidé. dès le début. Alors que ses concurrents offrent généralement un excellent support et des configurations faciles, je pense que RingCentral a plus que lui-même ici.

Réunions vidéo RingCentral

RingCentral offre une fonctionnalité de visioconférence robuste et fiable et la qualité et le système proposés sont impressionnants. Par exemple, aucun téléchargement supplémentaire n'est requis - vous pouvez sauter un appel vidéo, en modifier un pour les autres ou inviter des personnes en quelques clics ou pressions simples dans l'application. Chaque appel que vous passez est sauvegardé avec une clarté et un son vidéo HD. Vous pouvez protéger par mot de passe n'importe quelle réunion avec un mot de passe, et je pense que ce contrôle supplémentaire est petit mais important, en particulier pour minimiser les interruptions potentielles pendant une journée.

RingCentral vous permet d'inviter jusqu'à 200 personnes à un appel vidéo. Le processus pour ce faire est aussi simple que d'envoyer un lien, un e-mail ou un texte. Les appels de cette taille peuvent ne pas être réguliers pour certains, mais il est bon de savoir que la possibilité de le faire est réellement là. Pour d'autres, en particulier les grandes entreprises, cette fonctionnalité est vitale. En d'autres termes, RingCentral s'adresse aux entreprises de toutes tailles.

Les principaux concurrents dans le domaine comme Talkroute et CallHippo n'offrent pas de fonction de conférence ou d'appel vidéo comme le fait RingCentral. RingCentral est facilement en avance sur le jeu ici. Bien qu'il n'y ait qu'une seule zone de l'ensemble du package, la visioconférence et les appels peuvent être essentiels pour une entreprise, en particulier pour une entreprise qui la combine avec un système de smartphone. Il s'agit d'une nouvelle offre de RingCentral, et elle ajoute définitivement une autre fonctionnalité remarquable à une série déjà impressionnante.

Messagerie RingCentral

RingCentral n'est pas du tout maladroit en ce qui concerne les options de messagerie proposées. Pour commencer, n'importe qui, client ou coéquipier, peut participer à une transformation sur la plateforme. En plus de cela, vous pouvez leur envoyer des fichiers, connecter des outils tels que Google Workspace et épingler des documents pour plus tard. Je pense que RingCentral a envisagé une variété de scénarios différents ici et implémenté la fonctionnalité pour les sauvegarder. Cependant, cela ne s'arrête pas là car il existe une option de fil personnalisé disponible pour les projets comprenant des sujets et des équipes.

Toute personne familière avec Skype ou Zoom appréciera les moments où il s'agit de partager votre écran avec quelqu'un d'autre. C'est une fonctionnalité utile de cette plateforme, qu'il s'agisse d'exécuter une tâche ou de discuter d'un nouveau projet. La bonne nouvelle est que RingCentral propose également cette fonctionnalité, permettant à toute l'équipe de voir votre écran tout en naviguant dans l'agenda. La perte de trace des fichiers et des notes est également prise en charge, et vous pouvez rechercher des mots-clés et filtrer les résultats par e-mails, équipes ou simplement un nom.

Application mobile RingCentral

Une entreprise qui se prend au sérieux a vraiment besoin d'une application mobile. RingCentral en propose un avec un certain nombre de fonctionnalités comme vous vous en doutez. De l'envoi de messages au partage de fichiers et à la gestion des tâches directement depuis votre téléphone ou votre tablette, vous pouvez faire beaucoup de choses en déplacement avec l'application RingCentral. Les visioconférences sont également possibles dans l'application, bien qu'elles ne soient pas aussi stables que sur le bureau.

L'application elle-même est généralement facile à utiliser et s'installe rapidement, et la connexion et l'installation se révéleront faciles. Bien que je remarque que l'application n'informe pas toujours les utilisateurs lorsqu'un message est envoyé, cela peut être un peu problématique dans le bon cas. Être capable d'emmener le système n'importe où est sans aucun doute impressionnant. Dans l'ensemble, c'est une bonne offre, même si je pense que l'application a besoin d'être améliorée. Il convient également de noter que l'application est nouvelle, alors attendez-vous à des mises à jour et des améliorations complètes au fil du temps.

Dans l'ensemble, il n'y a pas de grande différence entre les principaux concurrents ici, mais il est agréable de voir des applications mobiles définitivement proposées en premier lieu avec la croissance constante des utilisateurs mobiles.

Centre de contact RingCentral

RingCentral transforme essentiellement une entreprise en un centre de communication qui vient quand il le faut. Il s'avère être à la fois un système de téléphonie virtuelle puissant et flexible, avec un routage et une analyse avancés, ainsi que la capacité de gérer les appels et de les connecter aux bonnes personnes. Il existe même des SDK qui vous permettent de vous adapter aux nouvelles plateformes numériques que les clients peuvent migrer au fil du temps. Tout cela donne l'impression d'être un système tourné vers l'avenir, prêt à résoudre les problèmes auxquels une entreprise peut être confrontée.

Les outils du contrôleur peuvent également être utilisés lorsqu'une situation l'exige. Par exemple, si un agent doit élaborer un plan d'action différent lors d'un appel, le coaching par chuchotement permet aux managers de les guider et de les coacher sur la bonne voie. Lorsqu'un responsable doit prendre directement en charge l'appel, la fonctionnalité de jointure en fait également partie. C'est un scénario qui peut arriver à n'importe quelle entreprise, donc cette option est une autre raison pour laquelle RingCentral excelle.

Comparez les meilleurs services téléphoniques professionnels

Nous avons examiné des dizaines de fournisseurs de services téléphoniques professionnels et les avons limités aux meilleures options disponibles.

Voir nos meilleurs choix

Sommaire

Pour résumer, il existe des domaines dans lesquels les principaux fournisseurs se chevauchent. Plus précisément, nous voyons beaucoup des mêmes offres concernant les numéros sans frais, les extensions et les fonctionnalités de routage. Cela est vrai pour les fonctionnalités générales du centre de contact et le côté des applications mobiles. RingCentral se démarque ici, avec sa fonctionnalité de visioconférence privée, son système de messagerie puissant et un processus de configuration global qui semble plus personnel avec les membres de l'équipe en attente.

INPRESSARIO

crossmenu