INPRESSARIO

Les consommateurs veulent plus de notifications des applications mobiles dans un monde post-COVID

octobre 2, 2020

Les consommateurs exigent plus d'informations des applications pour rester en sécurité dans le monde du COVID-19.

Selon une étude de la société de communication cloud Sinch pour l'interaction mobile, 91% des consommateurs souhaitent que les services mobiles soient améliorés afin de pouvoir continuer à éviter la foule et à passer moins de temps dans le magasin.

Alors que 91% souhaitent recevoir des notifications sur des activités suspectes telles que les opérations bancaires, 89% préfèrent être informés des interruptions de service.

Un autre 88% ont déclaré qu'ils voulaient des notifications sur des problèmes de santé publique urgents, mais seulement 24% ont déclaré avoir reçu de tels services.

«Les chefs de file mondiaux des marques ont entendu la voix de la 'transformation mobile' pendant des années, mais la crise du COVID-19 et son impact sur le comportement individuel ont mis le besoin en évidence. il a dit.

«Les clients sont désormais une priorité absolue pour les mobiles et souhaitent apporter leur assistance en appuyant simplement sur un bouton: la possibilité de trier, d'approuver, d'acheter, d'annuler, d'informer, de divertir et de rechercher des liens de manière intuitive et personnalisée. prêt et les marques sont dans une course à grande vitesse pour offrir toutes ces interactions numériques et plus encore. "

Les vidéos personnalisées sont également en tête de liste, 73% et 88% souhaitant prendre un rendez-vous par SMS ou message.

Environ 52% des répondants confirmeront un rendez-vous par SMS ou message, tandis que 72% seront ravis de recevoir des rappels sur les articles qu'ils ont laissés en ligne dans un panier.

Les remises personnelles atteignent déjà 41%, mais 86% déclarent apprécier ce type d'offre.

INPRESSARIO

Inpressario est un projet d'entraide ouvert à tous.