Toute entreprise souhaitant attirer des clients potentiels via les médias sociaux a besoin d'un plan de contenu de médias sociaux soigneusement et délibérément conçu et livré. Pourquoi donc? Parce qu'aujourd'hui, les consommateurs s'attendent à ce que les entreprises qu'ils fréquentent soient sociales. Ils s'attendent à pouvoir établir une relation de confiance et personnalisée avec eux-mêmes; ils s'attendent à ce que les entreprises partagent leurs croyances, leurs valeurs, leur sens de l'humour, etc.

Un plan de contenu sur les réseaux sociaux comporte plusieurs aspects et, ensemble, ils vous mènent au succès. Sans plus tarder ...

1. Connaître votre public, c'est plus que des données démographiques

Bien sûr, développer un profil client est important et cela vous guidera à certains égards. Par exemple, il est peu probable que les baby-boomers passent du temps à se mettre les oreilles et le nez pour les selfies Snapchat, mais la génération X le fera probablement.

Il est également important de comprendre comment votre public prend ses décisions d'achat. Quelles questions se posent-ils? Où recherchent-ils des informations, des conseils et des conseils? Lorsque vous pourrez répondre à ces questions, vous aurez une bonne idée du «quoi» et du «où».

Alors, où trouvez-vous ces informations? Essayez ces ressources:

• Espionnage légal - vous savez qui sont vos concurrents, alors gardez un œil sur leurs comptes de médias sociaux. Quelles questions et quels commentaires viennent de vos abonnés? Accédez à quelques-uns des comptes de ces abonnés et ayez une idée de leur style, ton ton, leur sens de l'humour et leurs valeurs.
• Paiement Informations sur l'audience Facebook - tVoici de nombreuses informations indispensables sur le public:

Définissez des objectifs de médias sociaux qui correspondent à vos objectifs commerciaux

Tout d'abord, comprenez ceci: vous n'êtes pas sur les réseaux sociaux pour vendre. Vous êtes là pour entretenir la confiance et les relations. Voici quelques objectifs à considérer:

• Faire connaître la marque: construire une marque sur les réseaux sociaux signifie créer du contenu qui engagera un public cible d'une manière qu'il souhaite interagir avec vous et partager son expérience avec vous et sa tribu.
  
• Communiquez avec les clients existants et potentiels: encourager la discussion, obtenir des commentaires et toujours répondre rapidement à tout commentaire vous rapportera des «points de gâteau». Et si un client a un problème, le résoudre publiquement sur votre page montre aux autres que vous vous engagez à satisfaire le client.
• Augmentez la confiance en votre marque: Vous gagnez en confiance en publiant du contenu que les gens trouvent précieux, informatif, divertissant et inspirant. Vous ne gagnez pas toujours la confiance en faisant la promotion de produits ou de services.

Vos objectifs commerciaux peuvent certainement inclure des ventes et des bénéfices accrus. Cependant, atteindre ces objectifs via les médias sociaux nécessite une approche très indirecte. Tout plan de contenu de médias sociaux que vous développez doit respecter cette approche indirecte.

3.Choisissez le bon ton et le bon style

Les générations communiquent toutes différemment. Leur style, leur vocabulaire, leurs termes «argot» sont spécifiques aux tranches d'âge. Si vous ne reflétez pas le ton et le style de votre public cible, vous serez considéré comme non pertinent. Ne soyez pas hors de propos. Capturez ces nuances de langage en procédant comme suit:

• Examiner leurs conversations entre eux et avec vos concurrents
• Passez en revue les commentaires et commentaires qu'ils laissent sur vos comptes

Tout plan de contenu sur les réseaux sociaux doit inclure une «voix» qui résonne avec le public visé et qui ne doit pas toujours être écrite. Un détaillant de vêtements Tissu ModCommunique avec des femmes millénaires. Dans ce cas, il n'a pas besoin de dire quoi que ce soit pour créer une «voix».

Par la photographie seule, Mod Cloth montre qu'il valorise toutes les formes et toutes les tailles et ne représente pas le «type de modèle» typique que les marques utilisent depuis des décennies. Ce message résonne avec les valeurs d'égalité et de diversité de la génération Y.

Contrairement à, Fondateurest un magazine numérique des entrepreneurs en démarrage. Que cherchent-ils? Bien sûr, l'inspiration pour continuer.

Rappelez-vous: le style, le style et le son ne doivent pas toujours être dans les mots que vous utilisez, mais lorsque vous utilisez des mots, donnez-leur un sens pour votre public.

4. Choisir les bonnes plateformes de médias sociaux

Vous ne pouvez être nulle part et vous ne devriez pas essayer de l'être. C'est comme jeter tout contre un mur et espérer que certains resteront. Des recherches solides vous indiqueront où et quand être là, et même à quelle fréquence vous devriez publier votre contenu. Ce sont des éléments essentiels de tout plan de contenu sur les réseaux sociaux. Sans ces informations, vous ne pouvez pas atteindre le bon public cible.

Vous n'êtes pas obligé d'effectuer cette recherche - elle a déjà été récemment examinée par des organisations telles que Pew Research. utilisation démographique publiée de la plupart des plateformes de médias sociaux.

Des recherches supplémentaires vous indiqueront les meilleurs moments de la journée et même la fréquence à laquelle vous devez publier et renvoyer votre contenu. À l'aide de cet outil gratuit, vous pouvez associer votre compte Instagram professionnel et découvrir le meilleur moment de la journée pour publier chaque jour de la semaine pour un engagement optimal. Ces informations devraient affecter votre plan de contenu sur les réseaux sociaux.

4. Planification des publications

Vous pouvez planifier votre contenu de médias sociaux de manière simple ou difficile. Autrement dit, vous pouvez planifier vos publications sur une feuille de calcul, puis publier chaque élément de contenu sur vos pages ou les envois peuvent être préprogrammés et automatisés. Vous créez du contenu, définissez la date et l'heure, ajoutez des titres ou du texte et gérez votre calendrier de contenu en un seul endroit. Par exemple, Siège de trémie Il s'agit d'un planificateur complet pour Instagram, Facebook et Twitter qui prend la majeure partie de votre plan de contenu de médias sociaux de votre assiette et vous fait gagner du temps.

5. Et maintenant… Création de contenu

Encore une fois, il n'est pas destiné à vendre du contenu sur les réseaux sociaux. Si vous écrivez du contenu depuis un certain temps, vous le savez. Et donc, vous souhaitez conserver l'offre de produits ou de services jusqu'à 20% ou moins de vos publications. Habituellement, cela devrait prendre la forme d'une réduction, d'un essai gratuit ou d'une nouvelle introduction.

Idées, trucs et astuces pour votre plan de contenu sur les réseaux sociaux:

1. Obtenez visuel et utilisez autant de médias que possible. Les consommateurs utilisent leurs appareils mobiles et ne veulent pas lire un texte mural en minuscules. Plus, 65% des élèves sont visuelset le cerveau traite et préserve mieux le contenu visuel. En fait, les gens se souviennent de 80% de ce qu'ils voient et de seulement 20% de ce qu'ils lisent. Il n'y a pas de compétition ici!
2. Utilisez l'humour pour divertir votre public; inspirez-les parfois avec une story ou des nouvelles «bien-être» qui n'ont aucun rapport avec votre travail. Essayez d'utiliser des mèmes et des gifs - votre public veut vous voir comme «humain».
3. Mettez un visage sur vous et votre entreprise. Montrez-le aux personnes derrière la marque! Racontez des histoires et utilisez des photos et des vidéos pour ce faire.
4. Organisez des concours et des sondages. Et qui n'a pas passé l'un des examens qui apparaissent constamment sur Facebook?
5. Dupliquer du contenu - une blague du jour ou un mot du jour. Publiez à la même heure tous les jours et les gens reviendront pour en savoir plus!
6. Contenu généré par l'utilisateur c'est un incroyablement attractif. Et c'est ainsi que vous pouvez créer la «porte dérobée» pour mettre en valeur votre produit ou service. Demandez à vos clients des photos et des vidéos et publiez-les selon un calendrier.

Ce ne sont là que quelques types de contenu. Sur la base des recherches effectuées au début, vous aurez une idée précise du type de contenu de médias sociaux le plus populaire parmi votre public cible.