Fonctionnalités des histoires Instagram, UX, écoute sociale facile

Cela a été des mois difficiles ici chez Hootsuite et je suis heureux de partager les mises à jour du produit Hootsuite qui ont été réalisées tout en s'adaptant à notre nouveau monde du télétravail.

Pour commencer, nos clients savent que nous avons récemment publié une toute nouvelle interface utilisateur. C'était un élément important pour offrir une expérience utilisateur moderne, cohérente et transparente - nous avons écouté ce que nos clients voulaient et je pense que nous avons réalisé cela et plus, mais ce n'est pas le seul changement que nous sommes heureux de lancer.

Notre objectif au cours du trimestre a été de développer des fonctions qui aident nos clients à accroître leur influence sociale. L'influence sociale concerne la valeur que vous pouvez offrir à votre public et, lorsqu'elle est bien faite, elle peut être une force puissante dans la construction d'une marque.

Hootsuite permet de:

  • Créez un contenu axé sur la valeur qui résonne avec votre public
  • Partagez des messages qui encouragent votre communauté à poursuivre la conversation
  • Interagissez avec votre public de manière à lui faire ressentir un lien personnel avec votre marque
  • Encouragez vos abonnés à agir en fonction de vos messages

Voyons comment certaines de nos dernières fonctionnalités aident les clients à augmenter leur impact social.

Nouvelles options de publication Instagram

Un tiers des histoires Instagram les plus vues proviennent de profils d'entreprise, ce qui en fait un canal très important pour nos clients. C'est pourquoi nous avons priorisé le travail avec Instagram pour intégrer des histoires dans notre plateforme.

Vous pouvez désormais planifier des histoires Instagram tout au long de votre calendrier social, collaborer pour vous assurer que vos publications sont sur la marque et publier via mobile lorsque vous êtes prêt à partir, le tout dans Hootsuite.

Plus de marques que jamais utilisent également Carousel Publishing. Ainsi, à partir de cet automne, vous pouvez créer et programmer jusqu'à 10 photos ou vidéos dans une seule publication Instagram avec Hootsuite et publier via mobile.

Notre objectif est que ces options de publication sur Instagram vous permettent de passer plus de temps à créer le contenu que votre public apprécie.

Meilleure gestion de la communauté avec Twitter

Il est maintenant plus facile d'établir une confiance importante et de construire des contacts plus profonds avec vos abonnés sur Twitter. Avec les mises à jour de la messagerie instantanée en temps réel sur Twitter dans votre boîte de réception, vous pouvez répondre plus rapidement et examiner les performances globales de votre équipe avec des mesures telles que les messages entrants, les mentions, les réponses aux messages et les DM reçus dans l'analyse d'équipe.

Ventes sociales intégrées

Les vendeurs voient de plus en plus l'intérêt d'entrer en contact avec leurs acheteurs sur les réseaux sociaux, et utiliser Hootsuite est un moyen efficace de gérer ces relations. C'est pourquoi nous avons intégré Amplify, notre plateforme de vente sociale, dans le tableau de bord Hootsuite avec une navigation à la fois cohérente et intuitive.

Par exemple, nous avons simplifié le flux de travail en ajoutant Amplify à Composer. Vous pouvez désormais soumettre des publications à Amplify à partir du même endroit que vous écrivez et publiez sur les chaînes de marque de votre organisation. À partir de là, vous pouvez facilement accéder au classement Amplify dans Analytics pour surveiller et faire évoluer votre programme de vente sociale réussi.

Facilite l'écoute sociale

Il peut être difficile de comprendre les conversations en ligne, mais nous avons quelques nouvelles fonctionnalités qui rendent les informations dont vous avez besoin plus accessibles. Ceux-ci font partie de Hootsuite Insights de Brandwatch, une plate-forme que nous avons lancée plus tôt cette année et que nous continuons de perfectionner.

Certains utilisateurs nous ont dit que les messages d'erreur dans la recherche de plate-forme étaient difficiles à comprendre et à corriger. Pour vous aider, nous avons précisé quelle partie de votre recherche doit être ajustée pour trouver les mentions souhaitées. Ces conseils utiles vous aideront à corriger les erreurs de syntaxe et faciliteront les recherches futures.

La deuxième mise à jour que nous sommes heureux de lancer le mois prochain est Iris, votre nouvel assistant personnel pour comprendre les conversations sociales. Iris utilise l'IA pour éliminer les suppositions de l'écoute sociale et vous aide à comprendre les sommets des mentions en identifiant la cause à partir de vos recherches enregistrées.

Améliorations des analyses

Les utilisateurs de Hootsuite Impact qui accordent la priorité à l'affichage des résultats payants et organiques en un seul endroit apprécieront cette mise à jour. Vous avez peut-être remarqué que nous avons mis à jour les icônes des sources payantes (maintenant en noir) et ajouté du texte supplémentaire pour le rendre plus clair également. Ces modules complémentaires vous aident à voir rapidement si les balises de rapport proviennent de sources payantes ou organiques.

Un résumé de la nouvelle interface utilisateur

Comme je l'ai mentionné en haut de cet article, je suis extrêmement fier du travail de mon équipe avec la nouvelle interface utilisateur Hootsuite. Connectez-vous et vous trouverez une navigation gauche uniforme et simplifiée qui met mieux en valeur le cœur du tableau de bord, un bouton d'écriture toujours visible sur chaque écran et une section d'onglets réfléchie dans les flux.

Dans l'ensemble, nous avons essayé de créer une expérience plus propre avec un look moderne. Et nous espérons que vous êtes d'accord! Je vous encourage à regarder autour de vous et à nous dire ce que vous en pensez.

En savoir plus

Ce sont quelques-unes de nos plus grosses sorties pour Q3, mais avec beaucoup de choses, je n'ai pas tout pris.

Pour découvrir l'histoire complète de toutes les nouvelles mises à jour, y compris des fonctionnalités telles qu'une expérience mobile améliorée et une aide sur le produit, je vous recommande de consulter notre Carte des produits Q3 séminaire en ligne. Et pour les dernières nouvelles sur ce qui est mis en ligne, cela vaut la peine de mettre le nôtre dans vos favoris Ce qui est nouveau site Web également.

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