Facebook a une humeur différente pour avoir présenté incorrectement les mesures des annonces vidéo

Paul Dughi

Vous n'avez peut-être pas entendu parler de la société de haute technologie Quirky, qui a déposé son bilan et a ensuite commencé à vendre ses actifs en 2015. Cependant, vous avez peut-être entendu parler de Clin d'œil, un hub pour la domotique. Quirky a été l'un des premiers innovateurs et haut voleurs de l'industrie de la domotique, mais il n'a pas pu survivre tout seul. Elle a été contrainte de vendre Wink dans le cadre de sa faillite.

J'ai vu pour la première fois le système d'automatisation Wink dans mon flux Facebook. Maintenant Quirky a déposé une demande de recours collectif devant la cour fédérale contre Facebook, affirmant que les mesures de publicité incorrectes de la société de médias sociaux ont fait en sorte qu'eux-mêmes et d'autres spécialistes du marketing ont payé plus pour les publicités vidéo Facebook qu'ils n'auraient autrement été prêts à payer.

Dans le cas, Quirky prétend que les erreurs de calcul que Facebook a commises étaient des "erreurs évidentes" et auraient dû être détectées par un "processus d'audit et de vérification raisonnable".

"Le fait que Facebook n'ait pas utilisé de procédures raisonnables d'examen et de vérification lui a conféré un avantage concurrentiel injuste, car il a permis à Facebook de fournir des services de publicité vidéo à moindre coût et a rendu ces services publicitaires plus efficaces qu'ils ne l'étaient." - Creuser l'humeur via MediaPost

Facebook a révélé ce qu'il a appelé "une erreur dans la façon dont nous calculons les mesures vidéo" dans le cadre de ses excuses à la communauté publicitaire. Voici comment Facebook a dit:

"... Nous avons trouvé une erreur dans la façon de calculer l'une des mesures vidéo sur notre tableau de bord - vue moyenne de la vidéo. La métrique aurait dû refléter le temps total passé à regarder une vidéo divisé par le nombre total de personnes lisant la vidéo. Mais ce n'est pas le cas - cela reflète le temps total passé à regarder une vidéo divisé par le seul nombre de "vues" sur une vidéo (c'est-à-dire lorsque la vidéo a été visionnée pendant trois secondes ou plus). "- David Fischer - VP, partenariat commercial et marketing

La faute n'a toujours pas été détectée pendant deux ans. Beaucoup de dollars publicitaires (milliards) ont été dépensés au cours des deux années. Les mauvaises valeurs de mesure ne conviennent pas aux personnes qui ont dépensé ces dollars. Publicis est l'un des plus grands acheteurs d'annonces au monde.

Deux ans de rapports sur les résultats gonflés sont inacceptables. "- Note Publicis aux clients, publié dans le Wall Street Journal.

Facebook est également confronté un autre recours collectif d'un groupe de relations publiques et de marketing. Mark Fierro, Greg Agustin et Tom Letiza sont les litiges susmentionnés.

"En raison du comportement" frauduleux "de Facebook, les plaignants et les membres du groupe ont gagné de l'argent sur la publicité qu'ils n'auraient pas dépensé autrement, car ils croyaient à tort que les publicités avaient plus de succès qu'elles ne l'étaient réellement." - Le procès contre Facebook de Fierro, Agustin, Letiza

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