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Comment vendre des produits avec les magasins Facebook: un guide pour les spécialistes du marketing

septembre 16, 2020

15% des utilisateurs sur les réseaux sociaux aux États-Unis, Facebook utilise pour faire des achats, ce qui en fait le deuxième réseau social après Pinterest où ils achètent le plus. Cela signifie qu'il est de votre responsabilité de rendre l'expérience d'achat des acheteurs aussi fluide que possible, ce qui nous conduit vers les magasins Facebook.

Il s'agit de la dernière mise à jour de Facebook et de loin le plus grand espoir pour le commerce électronique après le marché Facebook et les pages de boutique.

Magasins catalogue vos produits dans des collections, afin que les clients intéressés puissent parcourir, enregistrer, partager et même acheter vos produits dans l'application.

Vous vous demandez comment créer une boutique Facebook?

Passons en revue les avantages offerts par Shops, ce dont vous avez besoin pour créer un magasin et comment le configurer.

Et c'est parti.

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Qu'est-ce qu'une page de boutique Facebook?

Il peut être facile de confondre une page de boutique Facebook et une boutique Facebook à cause de leur nom.

Mais c'est simple: les pages de renvoi sont les précurseurs des magasins. Facebook a annoncé que les pages des magasins seront progressivement converties en magasins et les propriétaires recevront un e-mail, ou les deux les informeront.

De plus, Facebook Shops vous permet de proposer le check-out dans l'application (actuellement disponible uniquement aux États-Unis). Au verso, les pages de la boutique amènent les utilisateurs à votre site pour terminer leur commande.

Quels sont les frais de la boutique Facebook?

Bien qu'il soit gratuit de créer une boutique Facebook, des frais de boutique Facebook seront ajoutés pour les commandes traitées avec l'option de paiement dans l'application. Ce les frais de transaction sont de 5% pour chaque commande ou une coupe droite de 0,40 $ pour les commandes de 8,00 $ ou moins.

Si vous envisagez de démarrer votre boutique Facebook tout de suite, voici une bonne nouvelle pour vous: Facebook a annulé les frais de transaction jusqu'à la fin de cette année (31 décembre 2020).

Quels sont les avantages d'une boutique Facebook?

90 millions de petites entreprises utilisent Facebook pour se connecter avec leur public cible pour tous les avantages qu'offre le réseau. Avec une boutique Facebook, ces avantages ne feront que croître.

Pour commencer, voici ce que propose Shops:

    • Une boutique Facebook est intégrée à toute la famille Facebook avec des applications. Cela signifie qu'un utilisateur trouve le même magasin sur Instagram que sur Facebook. Parlez d'une impression mémorable!
    • Grâce au paiement dans l'application, vos acheteurs n'ont pas à passer d'un endroit à l'autre pour passer une commande, ce qui facilite la finalisation d'une commande. Facebook stocke également les informations de sa carte de crédit, ce qui facilite encore plus les achats.
    • La fonction de paiement de l'application vous permet également de créer facilement une boutique en ligne Facebook sans site Web. Et cela aussi sans investissement préalable.
    • Les magasins peuvent être personnalisés, vous pouvez donc changer la couleur des boutons et la taille du texte de votre magasin parmi d'autres options de style.
    • Il n'y a pas de limite aux produits que vous pouvez ajouter à votre boutique. Configurez-les dans des collections pour une navigation facile, ce qui améliore l'expérience de l'acheteur.
    • Enfin, Shops vous permet d'aider vos clients avec toutes leurs questions grâce au support client de l'application avec Messenger, WhatsApp et Instagram Direct.

À l'avenir, les clients pourront également passer des commandes directement via ces canaux de discussion, il y aura donc plus d'avantages.

Comment créer une boutique Facebook

Tant que vous vendez des biens physiques qui répondent à Facebook Politique d'échangeÊtes-vous prêt à créer un magasin en suivant les étapes ci-dessous.

Pour ceux d'entre vous qui vendent des produits numériques, prenez courage. Facebook explore la possibilité de vous permettre de créer un magasin à l'avenir. Alors gardez les yeux ouverts sur cette page de mise à jour Facebook où nous rassemblons toutes les dernières fonctionnalités pour vous.

Exigences de la boutique Facebook

Assurez-vous de décocher ces exigences dans votre liste avant de créer votre boutique:

  • Avoir un compte de trading dans Commerce Manager.
  • Devenez administrateur Business Manager avec la gestion des autorisations d'annuaire pour votre catalogue de produits Business Directory.
  • Avoir une page Facebook ou avoir l'autorisation Gérer la page pour cela.

Installation de la boutique Facebook

Votre travail ici commence dans Commerce Manager. Si vous ne possédez pas encore de compte Commerce Manager, commencez par passer à facebook.com/commerce_manager/.

Sélectionner Créer un nouveau compte et sélectionnez Configurer Commerce Manager (illustré ci-dessous) pour créer une boutique Facebook intégrée avec paiement dans l'application.

Configuration de la boutique Facebook Commerce Manager

Si vous avez un magasin sur une plateforme de commerce électronique comme Shopify, vous pouvez choisir la deuxième option pour télécharger vos produits et votre collection via le magasin. Nous vous rappellerons dans un instant. Pour l'instant, nous allons vous montrer comment créer une boutique Facebook.

Quand tu choisis Commencez pour Facebookvous devez remplir trois catégories:

Commencez pour les catégories Facebook

Commencez par cliquer sur le bleu Commencez pour saisir les informations relatives à votre entreprise. Remplissez le nom de votre compte de trading. Par souci de cohérence, donnez à votre compte le nom de votre entreprise.

Allez-y, connectez votre page Facebook. Si vous avez plusieurs pages Facebook, choisissez celle pour laquelle vous souhaitez créer une boutique. Vous n'en avez pas? Suivez ces 7 étapes simples pour créer facilement une page d'entreprise Facebook.

Lorsque vous avez terminé, associez votre compte Business Manager et cliquez sur Terminez l'installation.

Revenez maintenant à l'écran d'installation d'origine et remplissez les détails ci-dessous Produits et paramètres. Vous pouvez créer un nouveau catalogue ou télécharger des produits à partir d'un catalogue existant.

Ajoutez ensuite les informations de livraison à Définissez vos options d'expédition section.

Les magasins Facebook configurent vos options d'expédition

Lorsque vous avez terminé, continuez et cliquez sur Prochain. Vous verrez une autre section où vous devez remplir les détails de la commande et un e-mail du service client.

Votre politique de retour

Une fois que vous avez rempli cette page, vous aurez une dernière étape - la section Paiements - pour compléter votre compte Commerce Manager.

Pour cette dernière étape, retournez à l'écran d'accueil à nouveau et sélectionnez Commencer sous Paiements. Ici, vous entrez les informations de votre compte bancaire où Facebook peut vous envoyer vos paiements. Vous devez également remplir d'autres champs obligatoires, par exemple le pays avec lequel vous faites affaire et les informations fiscales.

Ta-da! Votre magasin est presque prêt. Maintenant sur l'ajout de produits et le style de votre magasin.

Ajouter des produits à une boutique Facebook

C'est assez simple. Vous pouvez ajouter des produits à la fois à partir de votre compte Business Manager ou de votre compte Shopify si vous en avez un.Créez des collections de produits sur votre boutique Facebook

Cliquez pour créer une collection Les collections dans votre compte Commerce Manager et sélectionnez Créer une collection. Allez au travail et ajoutez les détails suivants:

  • Nom: Donnez à votre collection un nom clair et explicite parmi les 30 caractères disponibles, y compris les émojis. Essayez de rendre le nom descriptif afin que les téléspectateurs n'aient pas à réfléchir à deux fois pour savoir ce qui est inclus.
  • La description: Écrivez une description qui explique ce que votre collection contient dans les 200 caractères que fait Sephora. Ceci est facultatif, vous pouvez donc l'ignorer. Mais cela aide à donner aux clients intéressés une idée claire de ce qu'est une collection.

Collections de produits Sephora

La source: Sephora

  • Médias de couverture: Sélectionnez une image de couverture (format d'image 4: 3 avec une taille de 800 x 600 pixels) qui montre votre (vos) produit (s) comme couverture de collection. Puisqu'un bon support de couverture encourage les acheteurs intéressés à cliquer, nous vous suggérons d'ajouter une image visuellement attrayante ici. Voici un exemple de boutique Facebook inspirant, Spearmint Baby, qui utilise des images de couverture cliquables:

Médias de couverture Exemple de boutique Facebook pour bébé à la menthe verte

La source: Bébé à la menthe verte

Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Prochain et commencez à ajouter vos produits à votre collection. Notez que vous pouvez ajouter entre 6 et 30 produits à chaque collection que vous créez.

Remplissez les informations suivantes pour chaque produit que vous ajoutez:

  • Nom: Ajoutez le nom du produit. Encore une fois, essayez de le rendre explicite plutôt que quelque chose d'extraordinaire. Par exemple, au lieu de "Mots violets", écrivez "Cahier doublé violet".
  • Téléchargez une photo du produit: N'oubliez pas qu'une image de mauvaise qualité peut être un facteur décisif. La meilleure chose que vous puissiez faire? Assurez-vous que toutes les images du produit sont de haute qualité et de la bonne taille (au moins 600 x 600 pixels).
  • Liens de sites Web: Si vous avez un site Web, ajoutez un lien vers la page du produit. Mais si vous n'en avez pas, vous n'avez pas à vous soucier de remplir ce détail car il est facultatif.

Vous devez également remplir les détails relatifs à un prix actuel, un prix de vente possible, la disponibilité des stocks, les frais de livraison et plus encore.

Une fois que vous avez ajouté des produits à votre collection et rempli les détails, cliquez sur Confirmer et grève Publier.

Vous pouvez également suivre cette liste de contrôle en 3 étapes pour télécharger des produits via Shopify. Avant de commencer, assurez-vous que le vôtre Le compte Shopify est connecté à votre page Facebook.

  1. Cliquez sur Des produits dans votre boutique Shopify pour sélectionner les produits que vous souhaitez ajouter.
  2. Puis sélectionnez Actions. Sélectionner Rendre les produits disponibles dans le menu déroulant.
  3. Cela affichera une fenêtre contextuelle vous demandant où vous souhaitez afficher vos produits. Sélectionnez Facebook et cliquez sur Rendre le produit disponible.

Vous êtes les bienvenus! Les produits sélectionnés seront affichés dans votre boutique Facebook.

Voulez-vous accélérer encore le processus? Téléchargez des collections dans votre boutique avec Shopify. Sélectionnez simplement Les collections dans votre tableau de bord Shopify et répétez les étapes ci-dessus.

Il faut environ 24 heures pour que votre collection soit visible par vos clients. Pendant ce temps, Facebook examine votre collection pour s'assurer qu'elle est conforme à sa politique commerciale.

Personnalisation de la boutique Facebook

La magie de la personnalisation de votre boutique - c'est-à-dire la modification du style et de la disposition de votre boutique - se produit dans Shop Builder. Pour l'ouvrir, accédez à Magasins dans votre compte Commerce Manager.

Avec la personnalisation du magasin, vous pouvez:

  • Choisissez les collections à afficher en haut de votre boutique. Tout comme dans les vrais magasins, présentez vos meilleures ventes ici afin que vous puissiez attirer les acheteurs vers vous.
  • Ajouter, organiser et supprimer des collections de produits, des produits et des réseaux de produits sélectionnés. Cela vous donne une autre occasion d'attirer les utilisateurs en jouant avec des couleurs vives et accrocheuses, tout comme Ink Meets Paper le fait dans leur boutique Facebook.

L'encre rencontre la personnalisation du magasin Facebook sur papier

La source: L'encre rencontre le papier

  • Modifiez la taille du texte et la couleur des boutons et des accents de votre boutique. Nous vous suggérons d'utiliser une taille et une couleur de police lisibles afin que les téléspectateurs n'aient pas à faire d'efforts pour voir ce qui est en magasin.

Êtes-vous prêt à concevoir votre boutique Facebook? Cliquez sur Éditer. Si vous avez plusieurs magasins, sélectionnez celui que vous souhaitez personnaliser et cliquez dessus Style. Sélectionnez ensuite l'une des options que vous souhaitez modifier:

  1. Couleurs: Jouez avec la couleur des boutons et des liens de votre boutique.
  2. Texte: Modifiez l'alignement du texte et la taille de tous les titres.
  3. Boutons: Modifiez la forme, le contour et la couleur de tous les boutons de votre boutique.

Vous pouvez toujours prévisualiser les modifications que vous apportez et regarder votre travail sur Facebook et Instagram en mode clair et sombre avec Aperçu alternative. Avez-vous apporté les modifications? Cliquez sur sauver.

Pointe: Respectez les couleurs de votre marque lors de la personnalisation de votre boutique. De cette façon, votre boutique reflétera la personnalité de votre marque.

Avec des magasins offrant des fonctionnalités incroyables pour améliorer l'expérience d'achat de vos acheteurs, cela vaut la peine d'en créer une. La meilleure partie? Cela ne vous coûte pas un sou pour commencer.

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