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Comment réparer la réverbération du téléphone en 2021

février 9, 2021

«Bonjour? Ma voix résonne-t-elle toujours? Attendez une minute. S'il vous plaît, n'est-ce pas mieux? Laisse-moi réessayer…»

Que ne ferions-nous pas pour éviter cela lors d'un appel client?

Les problèmes techniques tels que l'écho sonore surviennent toujours sans préavis. Malheureusement, vous ne pouvez pas toujours faire grand-chose. Mais si le problème est sous votre contrôle, il existe une solution rapide et facile qui vous sauvera la face (et vous traitera!) Devant les clients.

J'ai rencontré des problèmes d'écho de ma part et j'ai eu beaucoup de maux de tête à essayer de comprendre ce qui n'allait pas.

Mais j'ai enfin une solution.

Dans ce guide, je vais partager avec vous une explication étape par étape pour se débarrasser de l'écho du téléphone en quelques minutes - pour toujours.

À quoi s'attendre lors de la correction de l'écho du téléphone

Habituellement, vous pouvez résoudre les problèmes d'écho du téléphone en ajustant le volume de vos haut-parleurs. Mais d'autres fois, vous devez changer votre matériel, combler le manque de participants, mettre à jour votre logiciel, etc. Peut être requis. Ça dépend de la situation.

Pourtant, l'ensemble du processus est simple. Il comprend uniquement les cinq étapes suivantes:

  • Étape 1 - Identifier la cause de l'écho du téléphone
  • Étape 2 - Baissez votre haut-parleur
  • Étape 3 - Diagnostiquer et éliminer les échos du téléphone
  • 4ème étape - Vérifiez votre matériel et vos logiciels
  • Étape 5 - Résolution de l'écho téléphonique causé par l'impédance électrique

Bien

Pas besoin de jouer avec les solutions d'écho de téléphone, d'autant plus qu'elles sont très faciles à réparer.

La plupart de vos problèmes VoIP peuvent être résolus en investissant dans un bon service téléphonique VoIP avec un support client fiable et efficace. Mais bien sûr, il y a des exceptions.

La plupart du temps, c'est le haut-parleur qui cause le problème de réverbération. Vous devez baisser le volume ou vous assurer qu'il n'y a pas d'interférences électromagnétiques avec d'autres équipements de la configuration de votre entreprise.

Même demander à l'autre personne de couper sa propre voix quand elle ne parle pas permet d'éliminer l'écho.

Vous pourriez penser que la correction de l'écho de votre téléphone sera un processus fastidieux. En réalité, chaque ajustement est assez simple car cela ne prend que quelques minutes.

Mauvais

Une chose à laquelle vous devez vous préparer est l'imprévisibilité.

Parfois, vous pouvez éliminer les problèmes d'écho simplement en ajustant le volume de votre haut-parleur. Mais d'autres fois, vous devrez contacter votre fournisseur de services téléphoniques, en particulier lorsque la cause première est l'impédance électrique.

En outre, certaines de ces étapes, telles que le remplacement de votre matériel et de vos logiciels, sont coûteuses. L'achat de nouveaux appareils tels que microphones, webcams et casques est coûteux. À mesure que de plus en plus de main-d'œuvre s'éloignent, vous pourriez penser que c'est un investissement.

Pourtant, ce sont des obstacles mineurs si vous voyez la situation dans son ensemble. Après tout, il n'y a rien de plus frustrant qu'une réverbération téléphonique. Cela peut également provoquer une interruption complète de la communication. Pas bon!

Étape 1 - Identifiez la cause de l'écho du téléphone

Déterminer la cause de l'écho peut être fatigant. Mais comprendre la raison derrière cela facilite sa compréhension.

La réverbération téléphonique peut être causée par des déséquilibres électriques à haute ou basse impédance ou par une rétroaction acoustique. Dans les deux cas, vous devez déterminer la gravité du problème et la durée de l'écho.

Comprendre s'il y a un écho acoustique

Une réverbération acoustique est continue et vous remarquerez que vos mots se répercutent plus souvent. Un autre signe est que l'écho se produit aux deux extrémités.

Pour vérifier cela, placez votre main sur le haut-parleur de votre combiné. Si vous remarquez que l'écho s'est arrêté ou est quelque peu minimisé, la cause de l'écho est un retour acoustique.

Comprendre s'il s'agit d'une cause électrique

Si vos appels se répercutent en raison d'une discordance d'impédance ou de toute autre cause électrique, les effets seront principalement unilatéraux. En conséquence, vous n'entendrez que l'écho et non l'autre personne à l'appel.

Sur la base de ces définitions, vous devriez être en mesure de trouver la cause de l'écho.

Étape 2 - Baissez votre haut-parleur

Avertissement: le volume de votre haut-parleur est trop élevé! Baissez votre voix.

La vie serait plus facile si nous pouvions obtenir une telle dérogation qui nous rappelle de refuser nos haut-parleurs. Pire encore, vous pourriez ne pas être au courant du problème tant que votre client ne l'a pas signalé.

Lorsque vos haut-parleurs deviennent trop forts ou trop sensibles, votre microphone capte la voix de votre collègue. Pensez à cela comme à leur restituer le son. En conséquence, vos clients entendent des voix distantes et déformées qui résonnent. Oops

Heureusement, ce problème est facile à résoudre.

Tout ce que vous avez à faire est de baisser le volume de votre haut-parleur ou de baisser la sensibilité de votre microphone pour vous assurer que votre haut-parleur ne capte que votre voix, contrairement à tout autre bruit autour de vous.

Vous entendez toujours un écho? Passez à l'étape suivante.

Étape 3 - Diagnostiquer et éliminer les échos du téléphone

S'il y a une autre raison à l'écho, il ne suffira pas de couper le son de vos haut-parleurs. Il peut y avoir plusieurs causes courantes pour une raison, mais suivre la solution ci-dessous vous aidera à les résoudre plus rapidement.

Bien que nous ayons compilé une liste de différentes façons de diagnostiquer et d'éliminer les échos téléphoniques, vous pouvez arrêter le problème d'écho en suivant simplement l'une de nos étapes. Si tel est le cas, vous n'avez pas besoin de faire passer les autres.

Vérifiez que vous parlez au bon microphone

Il est naturel d'être préoccupé juste avant une réunion programmée. C'est pourquoi vous pouvez commencer à parler au mauvais microphone, en particulier lorsque vous avez une configuration professionnelle de plusieurs microphones. Exactement pourquoi vous devriez vérifier que vous utilisez le bon appareil avant toute réunion virtuelle pour vous éviter de vous embarrasser.

Vous pouvez également entendre un écho lorsque votre ordinateur reçoit ou sonne votre voix via un appareil que vous n'utilisez pas. Dans ce cas, vous devez désactiver ces appareils ou les désactiver.

Si possible, prenez le temps de prévisualiser et de tester votre audio pour vérifier qu'il n'y a pas d'écho téléphonique de votre côté. Certains services de téléphonie VoIP comme RingCentral vous permettent d'afficher et d'ajuster les paramètres de votre microphone, ce qui peut être utile pour la prévention de l'écho.

Videz vos participants

Si vous passez un appel dans une salle de réunion où plusieurs participants sont proches les uns des autres, les voix peuvent commencer à résonner.

Il est préférable de placer les appareils de chaque participant dans un espace aussi grand que possible. C'est également une bonne idée d'avoir la réunion sur le même appareil. Envisagez un microphone et une caméra pour toute la salle de conférence.

Cela vous fera gagner du temps; Sinon, il serait inutile d'essayer de déterminer lequel des dizaines de participants est responsable de l'écho lors d'une conférence téléphonique.

Coupez votre voix lorsque vous ne parlez pas

Assurez-vous de couper le son de votre microphone lorsque vous ne parlez pas pendant une réunion. En fait, vous devriez encourager vos participants à faire de même. De cette façon, les deux parties pourront éliminer le saignement du microphone.

Je sais que cela peut être ennuyeux car tout le monde doit se couper manuellement quand il a fini de parler. Mais n'est-ce pas mieux que de gérer le son qui résonne constamment?

De plus, c'est facile! Tout ce que vous avez à faire est de désactiver votre microphone en un seul clic - la plupart des applications prennent en charge cette fonctionnalité.

Étape 4 - Vérifiez votre matériel et vos logiciels

Voulez-vous déjà détruire votre ordinateur? Ne t'en fais pas.

Cette dernière astuce peut être la réponse à votre problème de réverbération.

Si vous utilisez un ancien microphone ou un ancien service VoIP, votre matériel est probablement responsable de l'écho. Je vous recommande de tester la technologie logicielle avant de mettre à niveau votre ancien matériel. Voici comment faire cela.

Vérifiez le logiciel et mettez à jour si nécessaire

Il existe des services téléphoniques VoIP incroyables (et abordables!) Qui viennent avec une fonction d'annulation d'écho intégrée comme Nextiva et RingCentral, vous n'avez donc pas besoin de vous en tenir à un ancien service.

Pour restreindre vos options, envisagez les options de déploiement, c'est-à-dire si un service particulier nécessite une installation ou peut être utilisé immédiatement en téléchargeant une application mobile sur votre téléphone.

Incluez la taille de votre entreprise et le transfert et le transfert d'appel, l'enregistrement des appels, les extensions, le blocage et le rejet automatique, le message d'accueil du client, la réponse instantanée, etc. Vous devez également tenir compte des capacités d'appel téléphonique dont ils ont besoin.

Une fois que vous avez choisi un service téléphonique fiable, les risques de réverbération du téléphone dus à un logiciel bogué, entre autres avantages, seront minimes.

Remplacer le matériel endommagé ou défectueux

Plus tard, vous devrez peut-être remplacer tout matériel défectueux, y compris les répartiteurs de qualité professionnelle, les câbles endommagés et les câbles emmêlés.

Même la qualité de vos écouteurs joue un rôle important lorsqu'il s'agit de minimiser la réverbération. Si vous ne voulez pas porter d'écouteurs volumineux, vous pouvez vous en tenir aux casques et appareils Bluetooth - assurez-vous simplement qu'ils sont de haute qualité et qu'ils sont accompagnés d'une garantie.

Vous pouvez faire vérifier professionnellement le matériel de votre téléphone VoIP pour voir s'il est endommagé et doit être remplacé.

Étape 5 - Résolution de la réverbération du téléphone causée par l'impédance électrique

Si l'écho est causé par une discordance d'impédance ou d'autres raisons électriques, les effets seront généralement unilatéraux. En d'autres termes, tout en remarquant l'écho, l'autre appelant peut ne pas le faire.

Suivez les étapes ci-dessous pour déterminer si l'écho est dû à l'impédance électrique.

Éliminer les mauvais liens

Vérifiez d'abord si l'écho est local ou non.

Si votre connexion VoIP fonctionne avec un adaptateur téléphonique analogique (ATA) connecté à un modem ou un routeur, vous devez connecter un téléphone pour trouver la source du problème.

Garder. Les choses sont sur le point d'être techniques à partir d'ici.

Lors de la connexion du téléphone, assurez-vous qu'il n'y a pas de séparateur et connectez l'appareil directement à l'ATA à l'aide d'un court câble RJ11. Vous aurez également besoin d'une alimentation électrique efficace et d'une mise à la terre appropriée.

Déconnectez votre modem, routeur et ATA des sources d'alimentation connectées ainsi que des autres câbles connectés. Cela éliminera toutes les autres sources d'induction électrique.

Si l'écho s'arrête après avoir coupé les fils de la maison, vous avez la source du problème, cela peut être l'un des suivants:

  • Séparateurs de basse qualité
  • Câblage téléphonique long et sans torsion
  • Connexions défectueuses ou endommagées
  • Interférences électriques causées par des appareils électriques connectés aux câbles téléphoniques

Vérifiez chacun des facteurs ci-dessus et réparez / remplacez au besoin.

Si le problème d'écho persiste

Si vous continuez à rencontrer des échos audio même après avoir éliminé les problèmes ci-dessus, vous pouvez rencontrer une annulation d'écho insuffisante sur le RTPC.

Vous devez vérifier si vos recherches affectées par les échos appartiennent à une catégorie particulière. Par exemple, vous pouvez rencontrer une résonance téléphonique lorsque vous appelez uniquement vers certains pays.

Dans de tels cas, votre opérateur est susceptible d'utiliser un service externalisé qui appartient à la catégorie B ou C. Une autre raison est que les liens se détériorent avec le temps.

Les appareils PSTN traditionnels sont configurés avec une annulation d'écho pour les appels longue distance afin de minimiser les retards. Même les appels VoIP PSTN prennent en charge tous les appels cellulaires vers le PSTN.

Gardez à l'esprit les raisons ci-dessus pour trouver la véritable cause du problème de réverbération. Dans les deux cas, il est de la responsabilité de votre fournisseur de résoudre le problème. Vous pouvez essayer de les contacter pour résoudre le problème ou passer à un service VoIP de meilleure qualité.

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