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Augmentation soudaine des activations de localisation d'applications pendant la pandémie

octobre 5, 2020

Avec le début de l'épidémie de COVID-19, les taux moyens d'activation de l'emplacement pour les applications ont augmenté de 39% en mars 2020 à 10,7% en juin, selon un nouveau rapport de référence publié par la société d'interaction client. Zeppelin.

Le rapport compare les données des utilisateurs mondiaux d'applications avant et après COVID pour obtenir une image plus précise du comportement des utilisateurs tout au long de 2020.

Il montre que l'audience des applications mobiles a augmenté de 31% en 2020 contre 17% en 2019.

Les taux de préférence de localisation étaient tombés à 2,5% par an en février 2020 avant le COVID. Il souligne que les verrouillages contre les coronavirus ont un impact considérable sur la volonté des gens de s'inscrire pour la localisation sur leurs appareils mobiles.

L'engagement moyen pour les notifications des utilisateurs était de 66,7% jusqu'en février 2020, en hausse de 0,3% par rapport à l'année précédente.

Cependant, les taux d'ouverture des applications et d'ouverture des notifications ont augmenté de 29% pendant le crash.

«Les résultats montrent clairement que la pandémie a encore renforcé l'importance du mobile pour soutenir notre vie quotidienne. «Avec une forte croissance de l'utilisation des applications mobiles et de l'interaction des consommateurs avec les marques en réponse à leur communication directe sur les appareils mobiles, de plus en plus de gens se fient aux applications mobiles pour interagir avec les marques qu'ils aiment», a déclaré Patrick Mareuil, directeur général. Sur Airship pour la zone EMEA.

«Les consommateurs ont adopté de nouveaux comportements et davantage d'interactions mobiles pendant la pandémie pour obtenir des informations instantanées et une commodité facilitée, et nombre d'entre eux continueront d'augmenter à l'avenir. Par conséquent, les équipes marketing doivent investir davantage dans le mobile pour saisir cette tendance et tout ce qui concerne la marque est à portée de main soutenir les clients avec une expérience directe et sans contact pour garantir leur accès. "

Le secteur de la vente au détail a l'un des taux de préférence d'emplacement les plus élevés, à 23%. Les taux de participation à la médecine, à la santé et au fitness ont augmenté de 150% entre mars et juin 2020, tandis que les finances et les assurances ont augmenté de 128% et les voyages de 116%.

L'Inde, la Roumanie, le Mexique, le Japon et le Brésil figuraient parmi les pays affichant les taux de participation les plus élevés.

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